Este tópico ganhou tracção em 2019 quando a Samsung lançou uma mensagem de que as televisões Samsung Smart podem ser susceptíveis a vírus e devem ser digitalizadas uma vez de duas em duas semanas. Muitos captaram esta mensagem e divulgaram-na amplamente. E a Samsung implementou um programa Smart Security no menu da TV que o utilizador pode executar e digitalizar a sua TV.
Mas eu, por exemplo, tenho algumas perguntas a fazer à Samsung. Porque é que a Samsung transferiu esta tarefa para o utilizador da TV em vez de tornar esta verificação automática no início da TV? É fácil e prático. Mas há boas notícias Smart Security funciona em tempo real, protegendo a sua TV, mas eu, por exemplo, tenho visto relatos de que o programa exibe mensagens sobre o bloqueio de processos maliciosos. Ainda assim, na maioria dos casos, foi um problema com a instalação correcta da aplicação (oficial e respeitada) ou uma falha técnica da TV; tentei analisar esta questão, e aqui estão as conclusões que tirei.
Os televisores Samsung estão infectados com vírus?
Por exemplo, não tenho conhecimento de tais casos confirmados. Teoricamente, é possível infectar uma televisão Samsung com um vírus, mas na prática, é improvável, e há várias razões importantes para tal.
Porque é improvável que uma televisão Samsung seja infectada.
Começamos com o conceito de que construir uma televisão Samsung é radicalmente diferente de um computador ou smartphone, e aqui está a razão.
O sistema operativo da televisão é gravado na memória permanente da televisão, que é um chip. Um programa é gravado neste chip (utilizando um dispositivo de programação de chip separado, um programador), e depois este chip é soldado à placa principal da TV. Existem também chips de memória semi-permanentes nos quais a própria TV escreve alterações não críticas de software. Esta é também uma das razões pelas quais não se pode instalar um novo sistema operativo numa TV de anos anteriores; por exemplo, não se pode instalar uma versão do Tizen 6 numa TV com o Tizen 5. Consequentemente, o vírus não pode fazer alterações críticas ao sistema operativo.
A segunda razão é que as televisões Samsung a partir de 2015 utilizam OS Tizen; se alguém escreve um vírus, este deve ser escrito para um sistema operativo único, mas é longo e inútil pelas razões que mencionei anteriormente.
Bem, para resumir, como geralmente acontece quando um dispositivo é infectado por um vírus, o vírus deve ser instalado com o programa ou descarregado a partir da Internet. Nos televisores Samsung, as aplicações são instaladas a partir da loja oficial, todos os que desenvolvem aplicações e as disponibilizam para download são bem conhecidos da Samsung. Ao descarregar um vírus através da Internet, mais uma vez há problemas com o sistema operativo único e a dificuldade de executar um vírus para alterar o software de TV.
Como funciona a Segurança Inteligente nas televisões Samsung
Smart Security é um programa antivírus que pode verificar ficheiros e verificar a sua integridade através de checksums, e também verifica em linha se há alterações em ficheiros e aplicações na sua televisão. E verifica alterações não autorizadas; se uma aplicação fizer alterações, é normal, e se a aplicação não estiver activa mas houver alterações nos ficheiros, é uma anomalia; tais processos são bloqueados. E o ecrã do televisor exibe uma mensagem da Smart Security sobre o bloqueio do processo, e o programa pode também oferecer-lhe o envio de um ficheiro suspeito para servidores Samsung para análise.
Uma mensagem no meu ecrã de televisão dizia que o processo malicioso tinha sido bloqueado.
Se receber esta mensagem, pode significar o seguinte. Smart Security detectou uma alteração na soma de controlo de um ficheiro, o que para o programa significa que o ficheiro foi modificado, a soma de controlo ao ler não corresponde à soma de controlo ao escrever o ficheiro, um processo malicioso pouco claro, Smart Security bloqueia o funcionamento de tal ficheiro. Mas isto não significa muitas vezes que a sua televisão esteja infectada com um vírus, e agora vou dizer-lhe que situações podem ocorrer e como lidar com elas.
Continuo a receber uma mensagem de bloqueio de processo malicioso na minha televisão.
Eis a situação; vamos rever; esta mensagem começou a aparecer na vossa televisão, e reagiram premindo o botão “sempre”, mas a mensagem continuou a aparecer.
Vou dizer-vos brevemente porque é que isto pode estar a acontecer. A televisão tem chips de memória que armazenam informação, mas por vezes não funcionam correctamente, e perde-se alguma informação; se essa informação estiver relacionada com alguma aplicação, ser-lhe-á mostrada essa mensagem quando iniciar uma aplicação específica. Ou, alguma da memória atribuída aos programas do serviço de Internet não está a funcionar. Neste caso, a mensagem não aparece quando não há acesso à Internet, mas assim que se configurar a Internet, esta mensagem aparecerá novamente.
Como remover a mensagem sobre o bloqueio de um processo malicioso
A forma mais fácil e mais radical é reiniciar a sua TV para as configurações de fábrica. Neste caso, todas as definições da aplicação serão reiniciadas para as definições de fábrica, e as aplicações que você mesmo instalou serão removidas. A sua TV será como se estivesse fora da caixa. Volte a configurar o seu televisor. Se a mensagem continuar a aparecer após a reposição, a televisão precisa de ser reparada, e a placa principal substituída.
O segundo método é mais suave; pode aplicá-lo se a mensagem aparecer quando executar uma aplicação específica, desinstalá-la e instalá-la novamente, e verificar como funciona a televisão. Não é possível desinstalar aplicações pré-instaladas de fábrica; é o YouTube ou o browser; se a mensagem ainda aparecer, a TV deve ser reparada.
É possível actualizar o sistema operativo para a versão mais recente. Se o problema for com os ficheiros temporários do sistema operativo, isso também pode ajudar.
Mas, como regra, a televisão precisa de ser reparada se a mensagem continuar a aparecer. E a reparação propriamente dita consistirá na substituição do quadro principal. O quadro custa cerca de $100-150 mais o trabalho de um especialista.
