A Samsung é uma grande empresa sul-coreana que produz uma vasta gama de produtos electrónicos. Uma das categorias mais populares de aparelhos que a empresa produz é a televisão. Uma das funções dos televisores Samsung é a capacidade de ver vídeo de múltiplas fontes num único ecrã; em alguns televisores, pode haver até 5 ecrãs.

No entanto, embora a Samsung Electronics produza televisores fiáveis, os utilizadores podem por vezes encontrar problemas quando utilizam o dispositivo. Um dos problemas é um problema com o som. Na maioria dos casos, pode ser causado simplesmente por falhas ou uma má ligação, mas também pode resultar de uma falha de hardware. Eis o que podem ser os problemas de áudio com os multiviewers.

Como corrigir problemas de som na TV Samsung Multi-View

O Samsung Multiviewer é uma funcionalidade que lhe permite ver várias coisas a ser transmitidas em simultâneo. Pode dividir o ecrã da televisão e ver conteúdos de diferentes fontes, tais como Blu-ray, sintonizador de TV, aplicação, smartphone, consola de jogos, e streaming ao vivo. A funcionalidade Multiview é normalmente utilizada quando vê várias coisas ou espelha o seu telefone, para que não se distraia.

Presumo que esteja a ter problemas de áudio, especificamente quando visualiza múltiplos ecrãs. Deve saber que a Samsung lhe permite controlar extensivamente o som em visualização múltipla. Por exemplo, pode obter opções de audição de som como esta.

• Ouvir o som de um ecrã
• Ouvir som a partir de dois ecrãs ao mesmo tempo
• ao ouvir simultaneamente, pode ajustar o nível de som de cada ecrã
• pode emitir o som para um dispositivo externo através de Bluetooth.

Presumo que possa ter um problema com a saída de som quando a Multi View estiver activada.

Eu ligo a Multi View; a barra de som desliga-se.

Quando liga o multiviewer no seu televisor Samsung, o som não é emitido para um dispositivo externo.

A razão é simples: se permitir a saída de som para um dispositivo de som externo, o som passa pela televisão sem ser processado pelo processador de som digital, entra em trânsito, e o processador processa o som na barra de som. Pode emitir som simultaneamente a partir de ecrãs diferentes se activar a função Multi View. Os dois fluxos de som devem ser fundidos em um só e o seu volume ajustado. O processador de som na TV faz isto, mas após o processamento, o som só é emitido para os altifalantes da TV. Se tiver o modo Q-Symphony, este não funcionará quando ligar a Multi-Visão.

Não se preocupe; quando desligar a Multi-View, o som começará a ser emitido para a barra de som.

É claro que as pessoas usam a televisão para entretenimento, relaxar após um dia difícil, ou procurar informação excitante e valiosa, por isso quer sempre que a sua televisão funcione correctamente. Pode tornar o seu tempo livre mais interessante se souber como utilizar a função Multi View no seu Samsung Smart TV. Se estiver a ter problemas com o som ao utilizar a função Multi View no seu televisor Samsung, algo mais pode estar a causá-lo. Normalmente pode resolver o problema; existem dois passos: básico e avançado.

Como iniciar a resolução básica de problemas

Eis alguns passos para verificar a causa do som em falta; normalmente, a causa é relativamente trivial ou bastante complicada e exigirá algum esforço para a resolução de problemas.

Verificação do estado de mudo

Uma vez que o problema pode muitas vezes ser resolvido da forma mais fácil, comece com isto. Se a televisão tiver uma imagem no ecrã mas não tiver som, isto pode ser causado pela função de mudo; talvez se pressione o botão de mudo no comando à distância. Para corrigir isto, pegue no comando e mude o som da televisão. Para o fazer, premir novamente o botão “Mudo”. Poderá acidentalmente silenciar o som e não reparar nele.

Verificar a definição da saída de áudio actual.

Depois disso, deverá verificar que configurações de saída de áudio estão definidas no seu televisor Samsung. A saída de áudio pode ser configurada para uma saída externa. Simplificando, o som pode ser emitido para um altifalante externo, caso em que os altifalantes do televisor serão silenciados; por exemplo, activou a saída de som para a barra de som, mas o som na barra de som é silenciado.

Verificar a existência de um auricular ligado.

Por vezes, o problema pode ser causado por um auricular ligado que não se tenha visto. Muitas vezes os jogadores utilizam auscultadores com fios ligados à tomada de saída de áudio. Contudo, os modelos de TV recentes não têm uma porta física para auscultadores.

As televisões e outros dispositivos fazem com que quando um auricular é ligado, o som seja automaticamente silenciado nos altifalantes da televisão. A porta dos auscultadores de 3,5 mm tem um contacto que se abre quando se liga os auscultadores. Deve, portanto, verificar se a porta dos auscultadores está bloqueada ou avariada. Isto é raro, mas acontece se usar auriculares com fios com frequência. Isto é mais aplicável a modelos de TV mais antigos.

Verificar todas as ligações físicas.

Se tentou os passos acima e ainda não aparece nenhum som, deve verificar todas as ligações físicas entre a televisão e o equipamento relacionado. Será útil certificar-se de que todos os conectores estão ligados às portas correctas.

Como iniciar a resolução avançada de problemas

Se os métodos acima referidos não ajudarem e o problema do som persistir, deverá utilizar métodos mais complicados.

Desligar a TV Samsung

A primeira coisa a fazer é pré-carregar o sistema operativo. Para tal, é necessário desligar a TV Samsung e desligar a ficha da tomada. Depois disso, deve esperar até que a carga nos condensadores ou a memória caia. Em seguida, voltar a ligar o televisor à corrente e voltar a ligá-lo. Este método é muitas vezes utilizado para diferentes tipos de equipamento porque desligar e voltar a ligar o televisor resolve frequentemente problemas transitórios ou momentâneos que de outra forma seriam difíceis de detectar.

Realizar o teste de diagnóstico de som integrado.

O método final é tentar executar o teste de diagnóstico de som integrado no menu de apoio da sua TV Samsung. Dependendo do modelo do seu televisor Samsung, este teste pode ser diferente na estrutura do menu. Assim, é necessário premir o botão “Menu” no controlo remoto e depois tocar no menu “Apoio”. Depois tem de tocar em “Auto-Diagnóstico” e “Teste de Som”. Ouvirá uma melodia dos altifalantes integrados reproduzidos pela televisão. Se houver som, então o problema de som não é com os componentes da TV. Se não houver som, o problema está provavelmente no circuito de som da televisão ou nos altifalantes incorporados danificados.

Como regra geral, muitas disfunções não são disfunções mas podem ser devidas a causas compreensíveis. Por exemplo, está a ver um programa de televisão por cabo, e de repente, não há som. Não se apresse a correr e puxar os cabos; mude a televisão para outro canal; talvez no canal que está a ver, houve uma falha técnica, e o som não é transmitido.