Vídeo principal não funciona Samsung TV

Amazon Prime não está a trabalhar na televisão inteligente. Um problema comum nas televisões Samsung e outras Smart TVs é que a aplicação Amazon Prime Video não funciona. O ícone Prime Video aparece no arranque, mas depois aparece um ecrã preto ou a televisão fica pendurada, a aplicação pode tentar carregar várias vezes mas sem sucesso. Isto pode acontecer em qualquer altura com a sua televisão. Já investiguei este problema com a Amazon Prime Video e quero dizer que normalmente a TV é a causa da aplicação instável. É bastante inconveniente se tiver uma televisão que suporte a aplicação Prime Video, mas não pode descarregá-la e tem de ver filmes no seu computador ou ligar o seu computador à TV via HDMI. Agora vou dizer-lhe qual poderá ser o problema e como corrigir a aplicação Prime Video. Não é difícil, e 95% do tempo demorará apenas alguns minutos para que a aplicação Prime Video volte a funcionar na sua TV.

Porque é que os vídeos do Amazon Prime não funcionam na minha TV Samsung

Porque é que o meu vídeo do Amazon Prime não está a funcionar na minha TV Samsung? A principal razão para este problema é a falta de memória na televisão. A televisão tem memória interna e memória RAM limitada. Depois de algum tempo, se instalar muitas aplicações diferentes, a memória enche-se de informação que é armazenada em cache por diferentes programas. O Amazon Prime Video também guarda em cache um pouco de informação diferente. Por exemplo, pode ter reparado que quando entra no Prime Video, pode ver quais os filmes que já viu e a hora a que assistiu a cada filme. Quando regressa para ver vídeos, começa a ver de onde desligou o filme pela última vez. Para que a sua TV funcione correctamente com Prime Video, a informação sobre a sua interacção com Amazon Prime Video é armazenada na memória cache da TV. É também possível que a informação tenha sido erroneamente escrita na memória cache. A falta de RAM é o principal problema com as falhas do Prime Video.

Como arranjar a aplicação Amazon Prime Video

Existem várias opções para fixar e reiniciar o Amazon Prime Video. Dependendo da causa da falha da aplicação Amazon Prime Video, podem existir várias opções para a reparação do problema. Deve compreender que deve começar a resolver o problema com o mais simples, passando gradualmente para o mais complexo.

A primeira coisa a fazer é limpar a memória cache da televisão, a razão pela qual a aplicação Amazon Prime pode ser devido a erros de acumulação de cache ou falta de memória. Limpar a memória cache ajuda em 9 de cada 10 casos, por isso faça primeiro uma limpeza da cache.

A primeira forma de limpar a memória cache da televisão

Para conveniência nas televisões Samsung, este procedimento é muito simples. Desligar o televisor e continuar a manter premido o botão de alimentação (no comando) durante pelo menos 20 segundos e a cache do televisor será limpa, alguns proprietários de televisores notaram que isto funcionou para eles quando desligaram o televisor. Seja como for, tente ambas as opções, se a sua TV tiver uma luz acesa, depois de premir durante muito tempo o botão ligar/desligar começará a piscar, o que significa que o programa de limpeza da cache de memória está a funcionar, depois da luz parar de piscar verifique se o programa Prime está a funcionar.

A segunda maneira de limpar o cache de memória na sua TV Samsung

Também pode desligar a televisão durante alguns minutos. Algumas das informações da cache são armazenadas em memória temporária, e quando desliga a TV, a memória será drenada, o que significa que ocorrerá uma limpeza.

O método de limpeza da cache funcionará se a televisão tiver pouca RAM ou se a aplicação não funcionar devido a erros acumulados na memória cache. Mas não ajudará se a TV ficar sem memória permanente, o que é mais provável, ou se o programa Amazon Prime estiver avariado e precisar de ser reinstalado. Portanto, se a limpeza da memória cache não ajudou, passemos à limpeza da memória permanente.

Limpar a memória permanente na sua Samsung TV

Pode entrar no menu da TV e limpar o seu histórico de visualização ou repor as suas definições Smart. Deve saber que a memória permanente na televisão é a memória flash, a quantidade de memória nas televisões é muito pequena, desde 4 GB em modelos de orçamento e até 32 GB em modelos premium. Parte da memória é ocupada pelo sistema operativo e não está disponível para instalar aplicações. Isto só pode ajudar temporariamente se tiver novamente problemas com uma aplicação. Isto significa que há muito pouca memória restante na televisão. Para manter o Amazon Prime Video a funcionar sem problemas, desinstale as aplicações que não utiliza. Agora vou dizer-lhe como limpar a memória permanente da sua TV.

A primeira forma de apagar a memória permanente

Algumas aplicações utilizam memória permanente em vez de RAM para armazenar dados. Se utilizar frequentemente o browser incorporado da televisão, esta escreve muita informação sobre as páginas que viu na memória. Geralmente, 95% das vezes é o browser que é o problema, mas pode não notar um problema com o browser porque ele substitui a informação sobre as páginas que viu, mas pode não haver espaço suficiente para outras aplicações. Efectue uma limpeza do histórico do browser incorporado no televisor. Para o fazer, siga estes passos:

Vá às definições do seu navegador, no canto superior direito clique no equipamento, três pontos, três riscas depende da versão do seu navegador.

Depois encontrar (configurações, informação sobre páginas vistas)

agora clique novamente dependendo da versão do seu navegador (apagar histórico, apagar páginas vistas) limpar o histórico.

Depois disso, ver como funciona o Prime Video.

A segunda maneira de limpar a memória permanente da sua TV Samsung

Se a memória for ocupada por aplicações, veja se utiliza todas elas, apague as que não utiliza. E se utilizar uma aplicação frequentemente, como Netflix ou semelhante, apagar o histórico de navegação, pode fazê-lo através do menu da aplicação, encontrar as definições, depois nas definições encontrar apagar o histórico de navegação ou algo do género.

Se não conseguir resolver o problema seguindo os passos acima indicados, o problema está provavelmente na própria aplicação. Faça o seguinte – entre na Smart TV e reinstale a aplicação Amazon Prime Video na sua TV, a aplicação pode não estar a funcionar. Para tal, desinstale e reinstale a aplicação, embora as probabilidades da própria aplicação não estar a funcionar sejam extremamente baixas. A aplicação é descarregada para a memória da TV a partir dos servidores da Samsung e é periodicamente verificada quanto à sua integridade. Mas se reinstalar a aplicação, tenha em mente que poderá ter de voltar a entrar na sua conta Amazon.

Libertar a memória e limpar a cache permite que o Amazon Prime Video funcione de forma estável.

Códigos de erro do Amazon Prime Video

Ao ver o Amazon Video, podem ocorrer erros, cada erro tem o seu próprio código, pelo qual se pode compreender aproximadamente o que está errado com a ligação. Erros no intervalo

  • 1*** significa problemas com a ligação e a Internet,
  • 2***- problemas com a activação da conta,
  • 5*** – problemas com a sua conta,
  • 7*** – problemas com dispositivos ou software,
  • 9*** – problemas de compatibilidade com dispositivos de terceiros se os utilizar para ver vídeo.

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21 COMENTÁRIOS

  1. Cara você foi fodástico! Desliguei, liguei e segurei por 20 segundos o botão liga/desliga e o Prime Vídeo voltou torando tudo. Muito obrigado. No mundo, mais pessoas ASSIM COMO VOCÊ! Ah…quero comprar uma TV de 75 a 80 polegadas. Indica-me uma!

  2. ATIBAIA – SP – 06.12.2020
    TAMBÉM ESTOU COM PROBLEMA EM SINTONIZAR O VIDEO PRIME. QUANDO CONSIGO ACESSAR, NÃO CONSIGO CONECTAR NENHUM FILME E QUANDO DESEJO DESLIGAR, O COMANDO NÃO FUNCIONA/RESPONDE. TENTEI VARIAS MANOBRA RELATADAS CONFORME RELATOS DOS USUÁRIOS ACIMA. ESTE PROBLEMA COMEÇOU À TRES DIAS ATRAZ.

  3. Ja fiz de tudo e nada resolve o problema. Ja limpei cache, redefini o smarthub, deixei a tv fora da tomada…
    não existe a opção de desinstalar o aplicativo, pois vem de fabrica…
    não encontrei solução para esse problema da tela preta, alguém consegue ajudar?

  4. Bom dia. Será que alguém consegue me auxiliar, pois tentei os passos de LIGAR e segurar por 20 Segundos e não funciona, aonde acho isso “A segunda maneira de acessar o menu da TV e limpar o histórico de navegação ou redefinir o Smart”

    • Tente desinstalar programas não utilizados em Samsung Apps primeiro. Talvez a sua televisão tenha ficado sem memória.

  5. Cara, que arraso! Tava quase cancelando a assinatura pq tava ficando irritada com a travação. Agora ta fluindo d++ valeuuuu

  6. Muito obrigada!! Por aqui deu certo segurar por 20 segundos o botão power. Vamos ver se para novamente… crianças em casa em tempo de quarentena até a TV cansa… kkkk

  7. Já fiz tudo isso e não funciona ainda, ainda bem que existe 30 dias de teste grátis pra gente ver que o aplicativo é uma bosta na tv, no celular funciona de boa, e não é exclusividade da tv Samsung não, LG tbm, fora o fato de no aplicativo não ter opção de reproduzir na TV como a netflix e youtube tem.

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