Amazon Prime Video não funciona na TV Samsung

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Um dos problemas comuns nas TVs Samsung é o aplicativo Amazon Prime Video não funciona. Na inicialização, o ícone principal do vídeo é exibido, mas você recebe uma tela preta ou a TV congela. Isso pode acontecer a qualquer momento com sua TV.

Por que o vídeo Amazon Prime não está funcionando na minha TV Samsung

A razão para esse problema é a falta de memória na TV. A TV possui uma quantidade limitada de RAM e memória interna. Depois de algum tempo, se você instalar muitos aplicativos, a memória será preenchida com informações armazenadas em cache por vários programas. O Amazon Prime Video também armazena muitas informações diferentes. Por exemplo, você deve ter notado que, ao entrar no programa Prime Video, pode ver os filmes que assistiu e o tempo em que assistiu a cada filme. Ao retomar a exibição de um vídeo, você começa a assistir de onde desconectou o filme pela última vez. Para o funcionamento correto da sua TV com o Prime Video, as informações sobre sua interação com o serviço Amazon Prime Video são armazenadas em um cache na sua TV. Também pode ser que as informações com erro tenham sido registradas na memória cache.

Como corrigir o aplicativo Amazon Prime Video

Existem várias opções para corrigir e retomar o Amazon Prime Video. Dependendo da causa que causou a falha do aplicativo Amazon Prime Video, pode haver várias soluções para o problema.

  1. A primeira coisa a tentar é limpar o cache da TV. Por conveniência nas TVs Samsung, esse procedimento é muito simples. Desligue a TV, ligue e segure o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos, o cache da TV será limpo. A segunda maneira de acessar o menu da TV e limpar o histórico de navegação ou redefinir o Smart.
  2. Isso só pode ajudar por um tempo se você tiver novamente um problema com o aplicativo. Isso significa que resta muito pouca memória na TV. Para que o Amazon Prime Video funcione sem problemas, desinstale os aplicativos que você não usa.
  3. Se você não conseguir resolver o problema, siga as duas primeiras etapas. Faça o seguinte – faça login na Smart TV e reinstale o aplicativo Amazon Prime Video. Depois disso, talvez você precise fazer login novamente na sua conta Amazon.

Liberar memória e limpar o cache permite que o Amazon Prime Video funcione de maneira estável.

Códigos de erro do Amazon Prime Video

Ao ver o Amazon Video, podem aparecer erros, cada erro tem o seu próprio código e por este código pode compreender aproximadamente o que está errado com a ligação. Os erros na gama 1xxx indicam problemas de ligação e de Internet, 2xxxx – problemas de activação de conta, 5xxxx – problemas de conta, 7xxxx – problemas de dispositivo ou software, 9xxx – problemas de compatibilidade com terceiros se os utilizar para ver vídeo.

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19 COMENTÁRIOS

  1. ATIBAIA – SP – 06.12.2020
    TAMBÉM ESTOU COM PROBLEMA EM SINTONIZAR O VIDEO PRIME. QUANDO CONSIGO ACESSAR, NÃO CONSIGO CONECTAR NENHUM FILME E QUANDO DESEJO DESLIGAR, O COMANDO NÃO FUNCIONA/RESPONDE. TENTEI VARIAS MANOBRA RELATADAS CONFORME RELATOS DOS USUÁRIOS ACIMA. ESTE PROBLEMA COMEÇOU À TRES DIAS ATRAZ.

  2. Ja fiz de tudo e nada resolve o problema. Ja limpei cache, redefini o smarthub, deixei a tv fora da tomada…
    não existe a opção de desinstalar o aplicativo, pois vem de fabrica…
    não encontrei solução para esse problema da tela preta, alguém consegue ajudar?

  3. Bom dia. Será que alguém consegue me auxiliar, pois tentei os passos de LIGAR e segurar por 20 Segundos e não funciona, aonde acho isso “A segunda maneira de acessar o menu da TV e limpar o histórico de navegação ou redefinir o Smart”

    • Tente desinstalar programas não utilizados em Samsung Apps primeiro. Talvez a sua televisão tenha ficado sem memória.

  4. Cara, que arraso! Tava quase cancelando a assinatura pq tava ficando irritada com a travação. Agora ta fluindo d++ valeuuuu

  5. Muito obrigada!! Por aqui deu certo segurar por 20 segundos o botão power. Vamos ver se para novamente… crianças em casa em tempo de quarentena até a TV cansa… kkkk

  6. Já fiz tudo isso e não funciona ainda, ainda bem que existe 30 dias de teste grátis pra gente ver que o aplicativo é uma bosta na tv, no celular funciona de boa, e não é exclusividade da tv Samsung não, LG tbm, fora o fato de no aplicativo não ter opção de reproduzir na TV como a netflix e youtube tem.

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