Se você tem uma TV Samsung, às vezes, embora raramente, pode ocorrer que a TV mostre imagem, mas não haja som. Já me deparei com essa situação várias vezes; isso não é uma falha e geralmente é fácil de corrigir se você seguir um plano para não fazer nada errado e piorar a situação.
Problemas comuns de áudio em TVs Samsung
Aqui estão alguns problemas comuns de som em TVs Samsung:
- Enquanto assiste a um canal de TV, o som desaparece repentinamente, deixando apenas a imagem.
- Ao transmitir vídeo, como na Netflix ou Amazon Video, o filme pode congelar ou continuar a reprodução sem som.
- O som da barra de som cai durante um filme.
- Ao ligar a TV e a barra de som, aparece a imagem, mas não há som.
Esses problemas são bastante comuns, mas felizmente, geralmente não exigem muito esforço para serem resolvidos. O importante é entender como a TV funciona e o que pode estar causando os problemas de som.
Solução de problemas de áudio em uma TV Samsung
Dica de um especialista em reparo e ajuste de eletrônicos: comece sempre verificando as coisas simples. Não faz sentido atualizar o sistema operacional da sua TV se o som sumiu porque você acidentalmente desligou os alto-falantes. Comece com o mais simples e siga em frente até resolver o problema.
O que fazer se o som desaparecer durante a visualização
- Verifique se você acidentalmente silenciou a TV: Talvez você tenha pressionado o botão de mudo no controle remoto. Um ícone de alto-falante riscado aparece brevemente na tela, mas pode ser fácil de perder. Pressione o botão de mudo novamente para restaurar o som. Se você tiver um Smart Remote, ele não tem um botão de mudo dedicado, mas um controle de volume que pode ter sido pressionado acidentalmente. Este botão funciona como um joystick; um movimento para baixo pode reduzir o volume a zero. Tente aumentar o volume com o controle remoto — se o som voltar, o problema está resolvido.
- Verifique se há fones de ouvido Bluetooth conectados: TVs modernas suportam fones de ouvido Bluetooth. É possível que você ou alguém da sua casa tenha ligado acidentalmente fones de ouvido Bluetooth emparelhados com a TV, fazendo com que o som seja automaticamente transferido para eles. Desconecte os fones de ouvido para devolver o som aos alto-falantes da TV.
- Verifique se um comando de casa inteligente foi ativado: Se você tem um sistema de casa inteligente configurado, alguém pode ter pedido acidentalmente à Alexa ou ao Google Assistant para silenciar o som, e a TV seguiu o comando. Verifique se seus dispositivos de casa inteligente não interferiram nas configurações de som da TV.
- Verifique o som em outros canais (se estiver usando a entrada de antena): O problema pode não estar na TV, mas na transmissão do canal. Tente mudar para outro canal. Se o som estiver presente em outros canais, a TV está funcionando bem.
- Se estiver assistindo a vídeo em streaming: Se o som desaparecer ao assistir a conteúdo de streaming (por exemplo, na Netflix ou Amazon Video), retroceda alguns minutos e verifique se o som estava presente antes. Se o som voltar, o problema provavelmente não está na TV, mas na reprodução do conteúdo de vídeo.
Sem som na barra de som
Primeiro, siga os passos acima e também verifique as conexões. Se você estiver usando um cabo óptico ou HDMI ARC, verifique se os cabos estão funcionando corretamente e as conexões estão seguras. Se sua barra de som estiver conectada via Bluetooth, verifique se há fontes próximas de radiação eletromagnética que possam bloquear o sinal Bluetooth, embora isso seja raro. Tente mudar o som para os alto-falantes da TV — se o som aparecer, o problema está na conexão ou na própria barra de som.
A barra de som não funciona após ligar a TV
Você pode ter usado sua barra de som por vários anos sem problemas, mas um dia, ao ligar a TV, descobre que não há som. Isso às vezes acontece após uma atualização do software da TV. O fato é que as TVs Samsung suportam a função Q-Symphony, que sincroniza os alto-falantes da TV e da barra de som. Além disso, nas configurações avançadas, você pode escolher suportar formatos de áudio Dolby. Após uma atualização do software da TV, o formato de áudio pode mudar para um que sua barra de som não suporta. Se o problema persistir, é recomendável atualizar o firmware da barra de som, se possível.
Falhas de software na TV e na barra de som
Como uma TV moderna é um dispositivo bastante complexo, é como um computador e pode apresentar falhas. Isso raramente ocorre com o som, já que as TVs Samsung usam processadores de áudio separados. No entanto, se houver problemas, não é demais reiniciar a TV.
- Desconecte a TV da tomada por 2-3 minutos.
- Alternativamente, ao ligar a TV, mantenha pressionado o botão de ligar do controle remoto por 20 segundos — isso iniciará um reinício de cache.
- Se você fez ajustes de áudio mas não lembra quais, pode restaurá-los para as configurações de fábrica. Essa configuração está nas opções de som avançadas, mas não está disponível em todas as TVs.
Se os problemas de som na sua TV persistirem tanto com os alto-falantes quanto com os fones de ouvido ou a barra de som, e você tentou todas as opções de conexão e reinicialização do som sem sucesso, então sua TV provavelmente está defeituosa e precisa ser reparada. Entre em contato com um especialista que possa diagnosticar sua TV com programas de serviço especializados e resolver a falha.
