Você precisará do número do modelo da sua lavadora nas seguintes situações:
- A lavadora não funciona e mostra um erro; você precisa encontrar o código de erro para determinar o que está errado.
- A lavadora está quebrada e você precisa da informação para tomar uma decisão:
- Descubra a idade da lavadora para decidir se deve consertá-la ou comprar uma nova.
- Você planeja chamar um profissional para consertos e quer fornecer informações sobre a lavadora.
- Você quer ligar para o suporte da Samsung, caso em que você precisará das informações do modelo e do número de série.
- Você tem habilidades de reparo e quer consertar a máquina você mesmo e precisa do número do modelo para encontrar as peças certas.
Aqui está como você pode encontrar as informações necessárias (número do modelo e número de série).
Formas de Encontrar o Número do Modelo da Sua Lavadora
Existem várias formas de encontrar informações sobre a sua lavadora. O método mais fácil é procurar as etiquetas de informação. Cada lavadora Samsung tem pelo menos duas etiquetas, mas sua localização depende do tipo de lavadora e do ano de fabricação.
Localização das Etiquetas em Lavadoras de Carregamento Frontal Samsung
Modelos anteriores a 2023
Para as lavadoras de carregamento frontal fabricadas antes de 2023, sempre há uma etiqueta debaixo da porta. Está colocada em um local fácil de ler. Esta pequena etiqueta fornece informações sobre a lavadora. Dependendo da região e da fábrica onde a máquina foi montada, a informação da etiqueta pode variar. Por exemplo:
- Nos Estados Unidos e Canadá, a etiqueta é geralmente amarela e inclui o número do modelo, número de série e data de montagem.
- Na Europa, é tipicamente uma pequena etiqueta com apenas o número do modelo e o número de série.
Você pode ver um exemplo da colocação da etiqueta abaixo.
Modelos posteriores a 2023
Em 2023, algumas fábricas adotaram uma nova prática. Uma etiqueta com um código QR foi colocada no lado frontal esquerdo da lavadora. Este código QR permite que os usuários conectem a lavadora ao sistema de casa inteligente da Samsung (SmartThings) ou leiam o manual. Debaixo deste código QR, o número de série está impresso em letras pequenas. Esta inovação não foi bem recebida pelos compradores, então no final de 2023 a etiqueta debaixo da porta foi reintroduzida.
Localização Adicional da Etiqueta
A segunda etiqueta está localizada na parte traseira da lavadora. Esta é a etiqueta principal colocada para evitar danos acidentais. Contém todas as informações sobre a lavadora. Procure-a no canto superior esquerdo ao ver a lavadora por trás.
Localização das Etiquetas em Lavadoras de Carregamento Superior Samsung
As lavadoras de carregamento superior também têm etiquetas de informação. Nos modelos antigos, uma etiqueta está localizada debaixo da tampa superior. No entanto, esta etiqueta tende a se desgastar rapidamente, então nas lavadoras produzidas de 2010 a 2020 esta etiqueta não é mais usada. Em vez disso, a informação está disponível apenas na etiqueta do painel traseiro. Com a introdução dos códigos QR, o número de série pode ser encontrado debaixo do código, semelhante às lavadoras de carregamento frontal.
Outras Formas de Encontrar Informações Sobre Sua Lavadora
Se você não conseguir encontrar as etiquetas na sua lavadora, pode tentar estes métodos alternativos. Embora não garantam o sucesso, podem ajudá-lo a localizar as informações necessárias.
- Verifique a Embalagem: A etiqueta de informação da lavadora muitas vezes é encontrada na embalagem. Se você tirou uma foto da caixa quando recebeu a máquina pela primeira vez, pode encontrar a etiqueta com os números do modelo e de série.
- Revise os Documentos de Compra: Examine seus documentos de compra, pois algumas lojas incluem o número do modelo e número de série no recibo de venda ou em outra documentação. Isso pode ser especialmente útil se você guardar seus recibos e informações de garantia em um lugar seguro.
- Identifique pela Aparência, Tela e Controles: Você pode tentar identificar o número do modelo comparando a aparência, tela e controles da sua lavadora com imagens e descrições encontradas online. Este método nem sempre é preciso, mas pode dar uma ideia geral do modelo. No entanto, esta abordagem é menos eficaz para lavadoras fabricadas antes da era da Internet devido à falta de informações disponíveis.
- Entre em Contato com o Suporte ao Cliente: Se os métodos acima não funcionarem, considere entrar em contato com o suporte ao cliente da Samsung. Forneça a eles quaisquer detalhes que você tenha sobre sua lavadora e eles podem ajudá-lo a identificar o número do modelo com base em fragmentos do número de série, detalhes da compra ou descrições das características da máquina.
- Use o Manual do Usuário: Se você ainda tiver o manual do usuário, ele pode conter informações sobre o número do modelo da sua lavadora. Os manuais do usuário muitas vezes incluem diagramas e listas de peças que podem ajudá-lo a identificar sua máquina.
