Se a sua TV ficou lenta, as aplicações congelam ou não abrem de todo, é sinal de que há algo de errado com a sua TV. Não tenha pressa em ligar para o serviço de atendimento ao cliente, eles provavelmente não poderão ajudá-lo porque sua TV está bem e não precisa ser consertada.

Porque é que as aplicações não funcionam no seu Samsung TV

A razão pela qual a sua TV é lenta pode ser porque tem muito pouca memória RAM livre. Por causa disso, a TV não pode executar algumas aplicações, também a falta de memória pode reduzir a velocidade do processamento de vídeo, o vídeo pára ou congela. A pior coisa que pode acontecer é uma mensagem dizendo que uma aplicação não pode rodar devido à insuficiência de RAM.

Isto acontece porque a TV não tem RAM suficiente. Os modelos de TV de nível básico têm normalmente 2-4GB de memória, os televisores de gama média têm 4-8GB e os televisores premium da Samsung têm 8-16GB de memória. Parte da memória é ocupada pelo sistema operativo, dependendo da classe do televisor, esta pode ser de 1GB a 4GB. O resto da memória é a memória que o televisor pode utilizar durante a operação.

Ao executar várias aplicações, tenha em mente que qualquer aplicação escreve informações na memória da TV. Isto é necessário para uma interacção adequada com o serviço de streaming de vídeo. Por exemplo, quando você se inscreve na Amazon ou Netflix, essa informação é armazenada na memória da TV. O serviço de streaming de vídeo grava informações sobre os filmes que você está assistindo, e a TV também armazena informações sobre o filme que você está assistindo atualmente para que você possa começar a assistir onde parou.

Da mesma forma, se você usar o navegador na sua TV, algumas informações na forma de cookies e outros arquivos cache são armazenados na memória da TV (imagens, páginas da Internet, etc.). Deve-se notar que o navegador preenche a memória muito rapidamente com todo o tipo de informação. E muitas vezes você pensa que o problema são as aplicações, mas na verdade a memória é ocupada pelo navegador.

Limpeza da memória da TV

A limpeza da memória da TV pode variar dependendo do ano de fabrico. Eu recomendo tentar todas as opções abaixo em sequência. Vamos começar com os passos mais fáceis que não requerem nenhum conhecimento ou habilidade especial.

  • Ligue sua TV, pressione o botão de energia do controle remoto por pelo menos 10-15 segundos. Isto irá iniciar o programa de limpeza da memória cache.
  • Se o primeiro ponto não ajudar, você precisa abrir o navegador, encontrar o item excluir dados de navegação nas configurações e limpar o histórico de navegação. Isto pode ser feito da seguinte forma.
    • Abra o navegador.
    • No canto superior direito do seu navegador, clique no ícone de equipamento (definições) ou em televisores mais recentes equipados com o navegador Chrome, abra o menu, pode ver abaixo na imagem do ecrã.
    • Selecione Configurações do Navegador da Web
    • Geral
    • Apagar histórico
    • Clique Sim
    • Clique OK
  • Se os dois primeiros itens não funcionarem, você pode atualizar o seu software de TV. A actualização reinstala aplicações e elimina ficheiros desnecessários.
  • Desinstale aplicações não utilizadas, note que você não pode desinstalar aplicações instaladas por padrão, você só pode desinstalar aplicações que você mesmo instalou.
  • Reponha as suas definições do SmartHub.
    • Abrir configurações.
    • Selecione Suporte.
    • Selecione Auto-diagnóstico.
    • Selecione Redefinir configurações do Smart Hub.
    • Insira o código PIN da sua TV (o padrão é 0000).
    • Espere que o reset esteja completo.
    • Após o reset, saia do menu.
    • Seleccione “Aceitar tudo” e prima “OK”.

Normalmente, depois disto, a memória é libertada e a televisão funciona normalmente.

Como adicionar memória ao seu Samsung TV

Não se pode adicionar memória à TV. Nos novos televisores Samsung a partir de 2017, pode instalar aplicações numa unidade flash ligada a USB. Se o televisor suportar esta função, verá a seguinte mensagem.

A memória da sua TV está a esgotar-se. Para instalar este aplicativo, você precisará disponibilizar mais memória interna ou anexar um dispositivo de armazenamento externo com espaço suficiente.

Você pode conectar uma unidade flash e instalar a aplicação na memória externa.

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