Vamos começar com uma breve introdução. HelloFresh é um serviço de assinatura de alimentos que fornece tudo o que você precisa para cozinhar refeições saudáveis para sua família. E pode ser bastante útil se você não tiver tempo suficiente para fazer tudo sozinho.
Como assinante do HelloFresh, você não precisa se preocupar tanto em planejar seu menu de jantar semanal e levar todos os ingredientes para casa a partir da mercearia.
A empresa trata de tudo menos de cozinhar, dando-lhe receitas simples e ingredientes frescos entregues em uma caixa de embarque isolada de isopor uma vez por semana.
É bastante simples. Você tem cerca de 20 kits de refeição diferentes a cada semana, a partir dos quais você pode construir seu cardápio.
Quanto aos preços, embora sejam mais altos que a concorrência, eles ainda são flexíveis o suficiente para atender a qualquer solicitação. Por exemplo, para 2 pessoas, 2 receitas por semana (4 porções totais) custariam $57,95, com $12 por porção + $10 para entrega.
A escolha mais popular (se quisermos acreditar em seu website) é um kit de refeição para 2 pessoas 3 vezes por semana. Isso custaria US$ 10 por porção + US$ 10 para entrega.
Também, dependendo de seu plano – você pode escolher porções mais sofisticadas. O revisor da CNET, David Watsky, disse que a abundância de receitas é um ponto forte deste serviço de entrega de kits de refeição e sua impressão geral foi bastante positiva.
Há uma calculadora de preços simples, para que você possa experimentar diferentes combinações em seu site no caso de querer encontrar a melhor relação de preço.
Entretanto, se você está lendo este artigo, provavelmente está prestes a cancelar sua conta Hellofresh e deseja apagá-la.
E… Francamente, nem tudo é tão simples quanto eu gostaria que fosse.
Se você quiser apagar sua conta, provavelmente tem entregas planejadas. E você pode facilmente cancelá-las, mas o que fazer se quiser apagar sua conta completamente? Neste caso, as coisas seriam muito mais complicadas.
No entanto, vamos passo a passo.
Como cancelar o Hellofresh caso você não precise dele
A coisa mais simples que você pode fazer, caso não queira mais ser um cliente Hellofresh, é apenas cancelar a entrega Hellofresh.
Entretanto, tenha em mente que você deve fazer isso 5 dias antes do dia previsto para a entrega. Se você não cancelar a tempo – você será cobrado pelos kits de refeição em andamento (você pode ler um pouco mais sobre a política de cancelamento do Hellofresh aqui).
Se você quiser cancelar sua entrega do HelloFresh, você tem que seguir estes passos:
- Primeiro de tudo, navegue até o site oficial do HelloFresh e faça o login em sua conta.
- Em seguida, clique em seu nome no canto superior direito da página web.
- Selecione “Configurações de conta” no menu suspenso.
- Depois disso, vá até a parte inferior da página de configurações do “Plano” e clique na opção “Cancelar Plano”.
- Você receberá uma mensagem pop-up avisando-o para cancelar. Basta clicar em “Cancelar de qualquer forma”.
- Escolha o motivo para desativar sua conta HelloFresh.
- Finalmente, seguindo as instruções, clique novamente em “Cancelar de qualquer forma”.
Uma vez concluídas estas etapas, você receberá uma mensagem de que suas entregas foram canceladas com a data da última entrega (caso tenha cancelado após as 23:59 5 dias antes de sua próxima entrega).
Como excluir ou desativar sua conta Hellofresh
Bem, você apenas seguiu os passos acima e cancelou suas entregas. Isso é ótimo, pois você não será mais cobrado, então você pode simplesmente encontrar outro serviço ou começar a cozinhar por conta própria. Entretanto, sua conta ainda está ativa.
Isso é ótimo se você quiser voltar ao Hellofresh no futuro, mas ruim para as pessoas que não querem usar completamente este serviço.
Para ser franco, eu não vejo nada de errado com a conta permanecendo ativa quando você cancela a entrega. Eu nem sequer prestaria atenção a isso. Entretanto, muitos dos meus amigos discordam de mim e insistem que a conta deve ser apagada completamente.
O Hellofresh não oferece uma maneira simples de excluir sua conta. Por exemplo, se você tentar encontrar a solução em suas FAQ, eis o que você verá (spoiler: nada).
No entanto, existe uma solução. Seria justo, foi encontrada por Vladislav em seu artigo para o Splaitor. Ele chegou à equipe de suporte e eles disseram que você precisava entrar em contato com o atendimento ao cliente para excluir sua conta.
Veja como você pode apagá-lo:
- Entre em contato com eles via chat ao vivo e forneça informações sobre o motivo pelo qual você deseja excluir sua conta.
- Escreva-os no e-mail hello@hellofresh.com com o assunto: “Apagar minha conta”.
- Você também pode chamá-los pelo telefone (646) 846-3663 e pedir para apagar sua conta. Entretanto, não sugiro que você faça uma chamada, pois essa é a pior maneira de apagar sua conta, pois seria necessário muito mais esforços.
Portanto, sim, você pode apagar sua conta Hellofresh, mas precisará chegar ao atendimento ao cliente.
Opções e preços de assinatura Hellofresh
O HelloFresh oferece três planos básicos de assinatura: Classic Box, Family Box, e Veggie Box.
O plano Classic Box oferece pratos de carne ou peixe e acompanhamentos para duas pessoas por refeição. O preço de uma refeição de três pratos é de US$ 70, incluindo a entrega. A entrega de quatro receitas por semana é de $86. Cinco refeições por semana custarão $100, ou $9 por pessoa por refeição.
O plano Classic Box é único na medida em que você pode pré-selecionar suas refeições a cada semana através de sua conta online. Se você gosta de surpresas, o HelloFresh tem o prazer de selecionar receitas semanais para você.
O plano Family Box fornece refeições saudáveis e equilibradas com carne ou peixe para até quatro pessoas. Duas refeições por semana a cada 2 pessoas custarão US$ 58, incluindo a entrega. A entrega para três refeições por semana custa $70, ou $10 por refeição por pessoa.
O plano Veggie Box oferece refeições vegetarianas deliciosas e nutritivas para duas ou quatro pessoas. Três refeições por semana para duas pessoas custam US$ 70. Três refeições por semana para quatro pessoas custam $112. Todas as refeições na família e os planos Veggie Box são pré-selecionados.
