StockX é um lugar popular para comprar tênis e outras roupas de rua. Além disso, em 2020 a empresa se expandiu para a comercialização de produtos eletrônicos, incluindo consoles de jogos, smartphones e outros produtos eletrônicos.
A empresa está amplamente focada na qualidade das mercadorias que vende, portanto StockX vende apenas produtos de estoque morto, o que significa que eles devem ser autênticos e não utilizados para serem vendidos através deste serviço.
StockX faz um grande esforço para garantir que os produtos sejam de alta qualidade, incluindo a verificação da qualidade e a garantia de que todos os produtos sejam vendidos com as caixas originais.
Em alguns casos, a StockX aceita para venda produtos que já foram usados, mas nesse caso, eles ainda precisam ser de alta qualidade para serem vendidos através desse serviço.
No entanto, uma das coisas que muitas pessoas não gostam na StockX é a incapacidade de cancelar seu pedido depois que ele foi colocado. Não há uma política de reembolso ou devolução a nível governamental.
Isso significa que cada empresa é livre para determinar essa política da maneira que achar melhor. No caso da StockX – eles não assumem inicialmente que você possa cancelar seu pedido depois que ele foi feito e recuperar seu dinheiro. Mesmo assim, não é tão ruim quanto pode parecer à primeira vista.
Por que a StockX não tem opção de reembolso ou cancelamento
O problema é que a possibilidade de cancelar um pedido é sempre um problema tanto para o comprador quanto para o vendedor. Se você fez um pedido e depois decide cancelá-lo, isso significa que o vendedor enfrentará dificuldades ou mesmo perdas financeiras, porque ele já iniciou o pedido.
Como resultado, se um cancelamento estiver disponível a qualquer momento, as partes podem abusar dele, o que aumenta os riscos que estão embutidos no preço da mercadoria.
Além disso, não esqueça que a StockX tem um sistema semelhante a um leilão que pode levar ao bombeamento. Ou seja, alguma pessoa simplesmente bombeia o preço de um item, oferecendo uma oferta continuamente maior, mas no final das contas se recusa a fazer isso. Como resultado, o preço pode ser inflado em 20-30% ou até mais por cento (ou até mesmo vezes).
Tudo isso somado ao fato de que a StockX tenta evitar a possibilidade de cancelar pedidos sem uma boa razão, embora ainda seja possível cancelar o pedido, mas para fazer isso você precisará entrar em contato com o suporte ao consumidor.
Como cancelar o pedido de StockX
Como eu disse, StockX não lhe dá a opção de simplesmente mudar de idéia e clicar no botão “cancelar pedido”. E caso você esteja acostumado a fazer compras precipitadas e depois cancelá-las quando tiver mudado de idéia, é realmente improvável que você consiga cancelar sua compra e recuperar seu dinheiro.
Porque ao fazer isso você simplesmente estará abusando do serviço e incomodando os vendedores.
Mas o que fazer no caso de você ter feito uma compra acidental?
Por exemplo, você não escolheu o tamanho certo dos tênis, mas ainda assim você quer este modelo. Ou você escolheu acidentalmente a cor errada, mas gostaria de mudar para outra.
Nesse caso, você pode escrever para a StockX Support e explicar suas circunstâncias. Certifique-se de incluir seu número de pedido e detalhes do motivo pelo qual você deseja cancelar seu pedido.
Se seus argumentos forem suficientemente convincentes, suas chances de obter um reembolso são muito maiores. No entanto, se você tentar isso, muito provavelmente será rejeitado. Concorde que é possível que uma pessoa cometa um erro uma vez e escolha o tamanho errado, mas isso não pode acontecer o tempo todo.
Caso queira contornar o preenchimento do formulário, você pode enviar um e-mail para a StockX (support@stockx.com) e explicar brevemente suas circunstâncias e pedir-lhes para cancelar um pedido. Falei com 5 pessoas que estão constantemente comprando da StockX e elas confirmaram que no caso de você não estar pedindo cancelamento com muita freqüência e ter circunstâncias razoáveis para pedir o cancelamento – o serviço o ajudará.
Entretanto, neste caso, você pode estar sujeito à chamada “taxa de flocos”, uma multa por seu descuido. Se você pedir um reembolso uma vez e tiver uma boa razão para fazê-lo, é mais provável que você consiga uma exceção. Mas se você fizer isso o tempo todo ou com muita freqüência, é mais provável que você caia em desconfiança. Portanto, meu conselho é que não abuse desta oportunidade de tê-la quando realmente precisar dela.
O que fazer se o vendedor não enviar a compra
Mas e se o vendedor não conseguir prosseguir e realizar sua compra? Neste caso, você também deve entrar em contato com o serviço de suporte. StockX assinala que normalmente a entrega deve ser feita dentro de 2 dias úteis. Caso contrário, isso é motivo suficiente para pedir o cancelamento de seu pedido.
É claro que também não há garantia neste caso, mas a chance de que a StockX concorde com ela é bastante alta.
Neste caso, o vendedor receberá uma penalidade, e se violarem as companhias marítimas com freqüência suficiente, a StockX pode até congelar sua conta.
