Etsy é outro mercado online que permite que pessoas de todo o mundo vendam seus produtos online. Este recurso é específico na medida em que dá às pessoas a oportunidade de ganhar dinheiro com os seus passatempos. Toda a gama de produtos no Etsy é feita à mão, ou seja, o que as pessoas fazem com as suas próprias mãos. No entanto, a enorme selecção pode muitas vezes levá-lo a cometer o erro de encomendar algo que não é correcto para si. Quer você seja novo na plataforma ou já esteja comprando nela há algum tempo, você pode de repente se encontrar querendo cancelar um pedido recente.
Então, aqui está como cancelar um pedido no Etsy.
Como cancelar um pedido no Etsy como um comprador com uma conta
Os vendedores têm o direito de aceitar ou não um pedido de cancelamento no Etsy. Nesse caso, se você comprou um item e decidir que não é correto para você, você deve entrar em contato diretamente com o vendedor e pedir para cancelar o pedido. É também importante certificar-se de que sua transação foi realizada de acordo com a política de cancelamento do Etsy. Se você ainda não tiver pago e recebido seu pedido e o vendedor concordar em cancelar a seu pedido, o processo será concluído automaticamente.
Você também pode pedir para cancelar a sua encomenda antes ou depois do envio. Existe a possibilidade de o vendedor concordar em cancelar a sua encomenda se ainda não tiver enviado o artigo. Por outro lado, se o item já tiver sido enviado, você pode solicitar um reembolso e enviar o item de volta.
Como cancelar um pedido no Etsy antes do envio
Se você quiser cancelar um pedido no Etsy antes do envio, você tem que seguir estes passos:
- Antes de mais nada, entre na sua conta Etsy.
- Em seguida, vá para a seção “Sua Conta” no canto superior direito da tela inicial.
- Abra o menu “Compras e Comentários”.
- Procure a ordem que deseja cancelar.
- Clique no link “Request Cancellation” sob o status “Not shipped”.
- Você verá uma mensagem auto-gerada para o vendedor. Edite a mensagem para adicionar mais informações sobre a oferta. Você pode fornecer um motivo para o cancelamento ou qualquer coisa que você acha que o vendedor deve saber sobre a oferta. Você pode reescrever a mensagem, se desejar.
- Finalmente, clique em “Submeter” e aguarde a resposta.
Como cancelar um pedido no Etsy após o envio
Se você quiser cancelar um pedido no Etsy após o envio, você tem que seguir estes passos:
- Entre na sua conta Etsy.
- Em seguida, vá para a seção “Sua Conta” no canto superior direito da tela inicial.
- Abra o menu “Compras e Comentários”.
- Procure a encomenda que deseja cancelar e, uma vez feito isso, clique em “Contactar a Loja”.
- Diga ao vendedor que pretende cancelar a sua encomenda enviando-lhes uma mensagem. Introduza a mensagem e clique em “Enviar” para continuar.
Uma vez concluídos estes passos, o vendedor receberá o seu pedido de cancelamento.
Como cancelar um pedido no Etsy sem uma conta
Se você quiser cancelar um pedido no Etsy sem uma conta, você tem que seguir estes passos:
- Abra um e-mail de confirmação de encomenda no Etsy.
- Responda a este e-mail e diga-lhes que pretende cancelar a sua encomenda. Tenha em atenção que este e-mail é para o vendedor.
Como cancelar um pedido no Etsy como vendedor
Certifique-se de cumprir os requisitos da política de cancelamento antes de cancelar uma encomenda como vendedor no Etsy. Além disso, lembre-se de pedir um reembolso nas etiquetas de envio não utilizadas para essa encomenda e recolha toda a informação que tem para os seus registos. Se você não conseguir completar a transação, é melhor enviar uma mensagem ao comprador em Etsy Messages primeiro e depois cancelá-la. Para o fazer:
- Vá para o menu “Encomendas e Entrega” no seu Gerente de Loja.
- Encontre a encomenda em questão e clique no botão de mensagem na encomenda.
- Depois disso, digite a mensagem e clique em “Enviar”.
Se não houver outra maneira de resolver o problema, você tem que seguir estes passos para cancelar um pedido:
- Entre na sua conta no Etsy.
- Abra o seu Gerente de Loja e clique em “Encomendas e Envios”.
- Vá para o menu “Cancelar um pedido” clicando em “Mais ações”.
- No “Order Detail”, clique em “Cancel”.
- Selecione o motivo do cancelamento e envie uma mensagem ao comprador, se necessário.
- Finalmente, clique em “Cancelar pedido”.
Ao cancelar a encomenda, o comprador receberá um reembolso e o cancelamento terá efeito imediato. O comprador pode deixar feedback dentro de 48 horas após o cancelamento da encomenda.
