A TV Samsung se desconecta do Wi-Fi Qual é a causa?

É muito frustrante quando a TV Samsung perde a conexão WiFi, e esse problema pode se manifestar de diferentes maneiras. O mais comum é que, após um longo período desligado, ao ligar a TV, ela “esquece” as configurações de WiFi, exigindo que você reconfigure a conexão de rede. Outra situação é a TV perder o WiFi durante a reprodução, fazendo com que a imagem congele na tela, e somente uma reinicialização resolva o problema. Neste artigo, vou explicar por que isso acontece e quais soluções estão disponíveis.

Minha experiência pessoal com uma TV Samsung

Tenho uma TV Samsung já bastante antiga, e aqui está o que aconteceu comigo. Eu a conectei ao meu roteador, que tinha um sinal forte. Outros dispositivos, como notebooks, celulares e tablets, funcionavam sem problemas, mas a TV perdia a conexão constantemente. Isso podia acontecer durante a reprodução, a imagem congelava, eu reiniciava o SmartHub e não havia conexão; mesmo depois de reiniciar a TV, a rede continuava sem configuração. Essa situação acontecia duas ou três vezes por dia ou a cada alguns dias.

Eu testei com outro roteador, mas o problema persistia. Cansado dessa situação, conectei a TV ao roteador com um cabo, e ela funcionou perfeitamente sem desconexões. Mais tarde, mudei para fibra óptica e comprei um novo roteador. Como a localização do roteador havia mudado, decidi tentar conectar a TV ao WiFi novamente e, para minha surpresa, ela funcionou sem problemas! A conexão WiFi permaneceu estável por um par de anos. Depois de estudar esse problema, tirei algumas conclusões.

Por que a conexão WiFi na TV Samsung se perde e como identificar a causa?

Aqui estão algumas possíveis razões para os problemas de conexão WiFi nas TVs Samsung:

1. Falha do módulo: As TVs Samsung vêm equipadas com módulos WiFi ou WiFi + Bluetooth de diferentes fabricantes. Às vezes, esses módulos podem falhar. Para verificar isso, ative o modo de ponto de acesso no seu smartphone e conecte a TV a ele. Se o problema persistir, o módulo WiFi da TV pode estar com defeito. Se a TV funcionar bem, o problema está no seu roteador ou ponto de acesso.
2. Erros de protocolo: Esse foi o problema no meu caso. O chip WiFi da TV ou do roteador continha erros de protocolo, o que causava desconexões frequentes. No meu caso, o erro estava provavelmente no módulo WiFi da TV. Posteriormente, os fabricantes de roteadores lançaram novas versões de chips que podiam trabalhar normalmente com esses módulos, resolvendo o problema.
3. Erros de software da TV: Embora raro, às vezes os erros de software da TV podem causar problemas no WiFi. No entanto, esses erros geralmente não levam à perda total das configurações da rede. Reiniciar a TV deve restaurar a conexão WiFi. Se o problema persistir, mesmo após verificar o módulo WiFi da TV e o roteador, é provável que a TV esteja com defeito. Nesse caso, recomenda-se realizar uma reinicialização completa, limpar o cache da memória e desconectar a TV da tomada por alguns minutos.
4. Sinal WiFi instável: Se o nível do sinal for fraco, a TV pode perder a conexão. No entanto, ela deve reconectar automaticamente quando o sinal melhorar. Nesse caso, a TV não perderá as configurações de WiFi.

Como reiniciar as configurações de WiFi na TV Samsung

Se você não quiser redefinir todas as configurações da TV, já que reconfigurá-la e acessar novamente todos os aplicativos pode ser trabalhoso, você pode simplesmente reiniciar as configurações de rede. Veja como fazer isso:

1. Pressione o botão Início no controle remoto.
2. Vá para Configurações > Todas as configurações > Conexão > Rede > Redefinir rede.

Isso redefinirá apenas as configurações de rede, sem afetar outros ajustes.

Recomendações que provavelmente não ajudarão

1. Atualizar o software da TV: É improvável que isso resolva o problema. O módulo WiFi tem seu próprio chip com protocolos de comunicação, e a atualização do sistema operacional da TV não afeta o módulo WiFi.
2. Alterar as configurações de DNS: Não há necessidade de fazer isso. Os servidores DNS são selecionados automaticamente e não precisam ser configurados manualmente.
3. Reiniciar o roteador: Se outros dispositivos da sua casa funcionam bem, não faz sentido reiniciar o roteador.
4. Entrar em contato com o suporte técnico: Você pode fazer isso, mas não espere muito. O operador provavelmente seguirá um protocolo padrão de resolução de problemas, pedindo para reiniciar a TV e atualizar o software, e, no final, pode recomendar um reparo.