As TVs Samsung possuem um menu de serviço acessado por meio de uma combinação específica de botões no controle remoto universal. Nesse menu, há uma opção chamada “Factory Reset” (Redefinição de Fábrica), que é a forma mais avançada de restaurar o sistema operacional aos padrões de fábrica. Isso não apenas redefine as configurações do usuário, mas também outros parâmetros no nível do kernel do sistema operacional, que às vezes são críticos para o funcionamento da TV.
Redefinindo a TV Samsung para os padrões de fábrica através do menu de serviço
A redefinição das configurações pelo menu de serviço é usada para corrigir falhas graves no funcionamento da TV ou durante manutenções. Este procedimento exige cuidado, pois alterar as configurações erradas pode comprometer o funcionamento do aparelho.
ATENÇÃO: antes de realizar a redefinição, anote todas as configurações atuais do menu de serviço (tire uma foto ou escreva). Não altere opções que você não conheça bem.
Como acessar o menu de serviço
A TV deve estar desligada (em modo de espera). Use um controle remoto com infravermelho (controle remoto tradicional com botões, não o Smart Remote).
Tente uma das combinações a seguir (aperte os botões na ordem exata):
Método 1: INFO → MENU → MUTE → POWER — geralmente funciona para modelos europeus da Samsung e também em algumas TVs LED nos EUA.
Método 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER — adequado para TVs nos EUA.
Método 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER
Método 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER
Método 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER
Método 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER
Após inserir a combinação, a TV ligará e o menu de serviço aparecerá na tela.
Use as setas do controle remoto para navegar até: Options → Factory Reset
Selecione “Redefinir para os padrões de fábrica” e confirme com OK. A TV será desligada automaticamente e, dependendo da versão do sistema operacional, poderá ligar novamente ou permanecer desligada.
Riscos da redefinição através do menu de engenharia
Existem casos relatados em que, após a redefinição, a imagem da tela ficou distorcida — por exemplo, a imagem ficou invertida, com cores roxas ou esverdeadas. Isso acontece porque a redefinição de fábrica retorna a TV às configurações básicas originais. Mas por que exatamente isso acontece?
Vamos voltar ao início. Os desenvolvedores de software foram encarregados de criar um firmware para telas TCL, consideradas as telas padrão. Eles fizeram isso, e o firmware foi instalado nas placas-mãe. Porém, surgiu um problema: a TCL não conseguiu fornecer a quantidade necessária de telas. Então, a BOE se ofereceu para fornecer telas adicionais. No entanto, cada tipo de tela possui sua própria placa controladora T-CON, exigindo ajustes no software.
Como as placas-mãe tinham firmware projetado para telas TCL, foi necessário adicionar um passo extra na linha de produção: alterar manualmente o tipo de tela através do menu de serviço. Assim, a TV não saía da fábrica com o firmware original puro, mas com uma versão personalizada onde o tipo de tela já vinha ajustado.
Quando você faz uma redefinição de fábrica através do menu de engenharia, todas as configurações — inclusive as do menu de serviço — são apagadas. Com isso, o tipo de tela volta ao padrão (TCL), mesmo que sua TV esteja usando uma tela BOE. Isso pode causar problemas como distorções de cor, imagem invertida ou portas HDMI que deixam de funcionar.
Essas situações são raras, mas podem ocorrer. Por isso, a redefinição através do menu de engenharia traz riscos.
É importante entender que esse tipo de redefinição não é feito para o usuário comum, mas sim para técnicos que fazem manutenção nas TVs.
