Alguns códigos de erro podem aparecer na sua TV Samsung, geralmente ao utilizar funções de rede. Esses erros indicam problemas na interação entre os aplicativos da TV e os servidores da Samsung.
Importante: Se o código de erro não estiver listado abaixo, é possível que a mensagem de erro esteja vindo de um dispositivo externo conectado, e não da TV.
Códigos de erro comuns das TVs Samsung e suas soluções
| Código de erro | Nome do erro | Descrição | Solução |
|---|---|---|---|
| Código 102 | Erro de registro do firmware de rede | O firmware de rede ainda não foi registrado no servidor. Esse erro ocorre se for necessária uma atualização para o funcionamento normal dos aplicativos, mas ela não estiver disponível nos servidores da Samsung. | Baixe a atualização no site da Samsung e instale-a na TV via USB. |
| Código 109 | Erro de agrupamento/associação de modelo | Erro de agrupamento ou associação de modelo. Um problema com o registro da TV nos servidores da Samsung. | Entre em contato com o suporte da Samsung para resolver o problema do lado deles. |
| Código 600 | Erro de alocação de memória | Não foi possível alocar memória na TV. Não há memória RAM suficiente para operar a TV e seus aplicativos. | Limpe a memória interna da TV (desconecte a TV por 2-3 minutos ou faça uma redefinição de fábrica se desconectar não ajudar). |
| Código 601 | Erro de conexão | Erro de conexão. A TV não detecta uma conexão de rede. | Verifique a conexão de rede. |
| Código 801 | Erro de tempo limite de operação | Erro de tempo limite de operação. Os servidores da Samsung estão sobrecarregados e não respondem. | Aguarde os servidores retomarem o funcionamento. |
Esses são os erros mais comuns. Claro, existem vários outros, mas são extremamente raros e, geralmente, só são compreendidos por especialistas dos centros de serviço autorizados. Esses erros servem como indicadores que mostram tanto o desempenho da TV quanto o estado dos servidores da Samsung. Quando certos erros começam a aparecer em massa, a Samsung os registra, compila em uma lista especial e informa a equipe de suporte para garantir uma resposta precisa e oportuna quando os clientes solicitam ajuda.
