Como obter um reembolso no Steam em poucas etapas

A Steam é a maior loja de jogos on-line. A gama de jogos nesta plataforma é tão ampla que quase ninguém consegue encontrar um jogo de que ele goste.

Entretanto, apesar das campanhas publicitárias em larga escala que são patrocinadas hoje em dia pelas editoras de jogos, nem sempre o que você recebe quando o compra corresponde às suas expectativas. Muitas vezes, quando compramos um jogo, especialmente um projeto que não seja do tipo Triple-A, estamos jogando à roleta.

Acontece que a jogabilidade do jogo comprado não é do agrado dos jogadores. Às vezes, após uma hora de jogo, eles começam a se arrepender do dinheiro que gastaram. Neste caso, Steam oferece um reembolso por compras com as quais você não está satisfeito.

Quanto tempo você pode manter o jogo antes de devolvê-lo

Se para descrever todo o processo em resumo, no caso de o jogo não atender às expectativas, ou estiver inacabado e tiver muitos bugs, você precisa apresentar um pedido de reembolso. O vapor irá reembolsar seu dinheiro sem dor.

Entretanto, é melhor não atrasar com o retorno do jogo que você não gosta. O problema é que existem restrições definitivas sobre quanto tempo você pode permanecer no jogo antes de retornar a ele.

Para devolver o jogo, você precisa decidir se quer devolvê-lo ou não, não tenha passado mais do que duas horas jogando-o. Além disso, se um jogo permanecer em sua biblioteca por mais de duas semanas, você não poderá devolvê-lo.

Se você devolver o jogo fora destas restrições, prepare-se para o fato de que a administração do Steam provavelmente rejeitará seu pedido.

Note que o Steam conta a cada segundo que o aplicativo do jogo está aberto como tempo de jogo. Independentemente de você estar jogando ou no menu principal, o jogo é minimizado ou pausado, o timer sempre funciona e protege a cada segundo enquanto o jogo está sendo executado.

Você também deve entender que o limite de duas horas não significa uma sessão, mas o tempo total gasto no jogo. Tenha isto em mente se você estiver considerando dar uma chance ao jogo ou um reembolso antecipado.

Como retornar ao jogo e obter compensação se isso o decepcionou

Solicitar um reembolso é muito simples. Se você respeitou todos os limites de tempo e apresentou sua solicitação conforme listado abaixo, a Steam reembolsará seus fundos no menor tempo possível. Para solicitar ao Steam com um pedido de reembolso, você precisará:

1. Primeiro, certifique-se de ter menos de 2 horas em seu jogo, e você não possui o jogo há mais de 14 dias ou 2 semanas. Para verificar quanto tempo você já jogou o jogo, selecione-o em sua biblioteca e Steam lhe mostrará o número exato. Este valor está localizado próximo ao botão de início do jogo.
2. Após verificar se você não excedeu o tempo limite para usar o jogo, encontre a opção “Ajuda” na parte superior da aplicação Steam. Clique sobre ela.
3. Em seguida, selecione “Suporte a Vapor” entre as opções disponíveis que aparecem.
4. Em “Suporte a vapor” você encontrará uma lista de seus últimos jogos comprados. Enquanto estiver lá, vá até a seção “Compras” e clique sobre ela.
5. A seguir, selecione o produto que você deseja devolver na página que se abre.
6. Clique no botão “Eu gostaria de um reembolso”.
7. Depois de clicar na opção acima, a Steam oferecerá ou para adicionar o custo do jogo à sua carteira da Steam, ou para devolver o dinheiro para a transação a partir do método de pagamento que você usou. Escolha aquele que você mais gostar.
8. Como na maioria dos reembolsos, a Steam lhe perguntará por uma razão para solicitar um reembolso. Selecione o motivo a partir da lista suspensa.
9. Após selecionar o motivo, Steam lhe dará um código de referência e lhe enviará por e-mail os resultados de seu pedido de reembolso. Em média, o tempo entre o recebimento de seu pedido de reembolso pelo Steam e sua emissão é de cerca de uma hora.

É claro que, mesmo que você não cumpra o prazo para um reembolso, você ainda pode enviar um pedido de reembolso. A equipe de apoio ao vapor irá analisá-lo, mas é improvável que você receba um reembolso. É por isso que é sempre melhor enviar um pedido de reembolso imediatamente se você estiver em dúvida sobre sua compra.

Se os desenvolvedores do jogo mais tarde corrigirem os erros que o fizeram devolvê-lo, você poderá sempre comprá-lo novamente. Se você não devolver o jogo, e ele permanecerá inutilizável, não haverá nada que você seja capaz de fazer, exceto vender sua conta para outro usuário para, pelo menos, compensar sua perda financeira.