Pode querer eliminar a sua conta Uber Eats por vários motivos. Talvez já não esteja a utilizar o serviço ou talvez esteja preocupado com a sua privacidade. Mas quando decidi apagar a minha própria conta Uber Eats, descobri que não era fácil. É necessário seguir uma ligação especial, que se encontra algures na secção Ajuda. Deixe-me facilitar-lhe a vida.
O que fazer para eliminar uma conta Uber Eats
Como já referi, a eliminação de uma conta da Uber East não é feita através de um botão especial no sítio Web ou na aplicação, mas através de uma Ligação Especial. Para isso, é necessário:
- Para começar, siga esta ligação.
- Isto abrirá um novo separador do navegador que lhe pede para introduzir a sua palavra-passe. Introduza-a e clique em “Seguinte”.
- Ser-lhe-ão então apresentados todos os serviços Uber ligados à sua conta. Quando estiver pronto, clique em “Continuar”. Lembre-se de que a exclusão da sua conta do Uber Eats também excluirá sua conta principal do Uber, portanto, lembre-se disso antes de continuar.
- Depois de confirmar o processo de eliminação, aparecerá uma pequena mensagem de confirmação no ecrã. Será desconectado da sua conta Uber na Web e de todas as suas aplicações, e a sua conta será eliminada no prazo de 30 dias.
Se tiver um saldo pendente na sua conta, tem de o pagar antes de a poder eliminar. Também deve aguardar que as encomendas pendentes sejam concluídas antes de eliminar a sua conta.
Se tiver problemas em eliminar a sua conta ou se tiver dúvidas, pode contactar o apoio ao cliente do Uber Eats para obter assistência. Para tal, aceda à secção “Ajuda” na aplicação ou no website e seleccione “Conta e opções de pagamento”. A partir daí, pode contactar o apoio ao cliente por e-mail, chat ou telefone.
Quanto tempo demora a eliminar uma conta Uber Eats?
Depois de iniciar o processo de eliminação da sua conta Uber Eats, pode demorar até 30 dias a concluir a eliminação. A sua conta e todos os dados associados serão desactivados e programados para eliminação permanente durante este período. Isto é feito como uma medida de segurança para garantir que mais ninguém pode aceder à sua conta ou às suas informações pessoais após o processo de eliminação.
É importante ter em atenção que, se tiver encomendas pendentes ou saldos pendentes na sua conta, não poderá eliminar a sua conta Uber Eats até que estes sejam resolvidos. Além disso, se tiver utilizado a sua conta Uber Eats para efetuar uma encomenda que ainda não foi entregue, poderá não conseguir eliminar a sua conta até que essa encomenda seja satisfeita.
É possível reativar a conta Uber Eats?
Pode restaurar a conta no prazo de 30 dias após ter partilhado o seu pedido de eliminação, uma vez que, nessa altura, a conta ainda não foi eliminada, mas sim desactivada. Depois disso, é impossível reativar uma conta Uber Eats eliminada. Assim que iniciar o processo de eliminação e a sua conta for eliminada, esta é permanentemente desactivada e todos os dados associados são agendados para eliminação.
Isto significa que o utilizador não poderá voltar a entrar na sua conta ou recuperar qualquer informação associada, incluindo o histórico de encomendas ou informações de pagamento.
Se mudar de ideias depois de eliminar a sua conta Uber Eats e quiser voltar a utilizar o serviço, tem de criar uma nova conta. Para o fazer, descarregue a aplicação Uber Eats, visite o site do Uber Eats e siga as instruções para criar uma nova conta.
Como eliminar uma conta Uber Eats se tiver pagamentos não efectuados
Se tiver saldos pendentes na sua conta Uber Eats, não poderá eliminar a sua conta até que esses pagamentos sejam resolvidos. O primeiro passo é rever a atividade da sua conta para determinar a natureza dos pagamentos em falta. Inicie sessão na sua conta e reveja o seu histórico de encomendas e de pagamentos para ver se existem saldos pendentes.
Depois de identificar quaisquer pagamentos não cobertos, deve contactar o apoio ao cliente do Uber Eats para resolver o problema. Para tal, utilize a secção “Ajuda” da aplicação ou do site do Uber Eats e seleccione o problema adequado na lista.
O Uber Eats recolhe dados sobre a sua conta após a eliminação?
Assim que tiver eliminado a sua conta Uber Eats, a Uber Eats deixará de recolher novos dados sobre si. No entanto, é importante notar que o Uber Eats pode reter algumas das suas informações durante um período após a eliminação da sua conta.
De acordo com a política de privacidade da Uber Eats, a empresa pode reter algumas informações sobre o utilizador durante um determinado período de tempo, como o histórico de transacções e informações relacionadas com litígios legais. Isto é feito por vários motivos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, a prevenção de fraudes, a resolução de litígios e outros objectivos comerciais legítimos.
É também importante notar que algumas das suas informações podem ser retidas nos sistemas de cópia de segurança da Uber Eats. No entanto, estas informações só serão utilizadas durante uma recuperação de desastre ou restauração do sistema.
A Uber Eats leva a sério a privacidade dos seus utilizadores e tenta proteger as suas informações pessoais. Isto inclui o cumprimento das leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, a implementação de medidas de segurança adequadas e a disponibilização aos utilizadores de transparência e controlo sobre os seus dados.
