Embora receber um presente da Amazon possa ser emocionante, por vezes o artigo que recebe pode não ser exactamente o que esperava. Felizmente, a Amazon tem uma política de devolução específica, permitindo aos clientes devolver presentes para um reembolso ou troca. Embora se não utilizar a Amazon frequentemente ou se ainda não tiver devolvido nada, este processo pode confundi-lo. Vamos examinar estas regras e ver o que precisa para devolver o seu presente à Amazon.
O que é a Política de Devolução de Presentes da Amazon
A Amazon tem uma política de devolução de prendas que permite aos destinatários de prendas devolver artigos para reembolso ou troca no prazo de 30 dias após a recepção da prenda. A política aplica-se à maioria dos artigos vendidos e cumpridos pela Amazon, mas pode haver algumas excepções, tais como artigos personalizados ou descarregamentos digitais. Vale a pena notar também que se o presente lhe fosse feito a partir da sua lista de presentes, levaria até 90 dias para um reembolso. Mas isto não se aplica se tiver comprado um presente da sua lista.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no seu estado original e embalagem, com quaisquer etiquetas ou rótulos ainda anexados. Se o artigo não for devolvido no seu estado original, a Amazon pode deduzir uma taxa de reabastecimento do montante do reembolso.
Ao devolver um presente será emitido um reembolso para o saldo do seu cartão de oferta quando devolver um presente. Mesmo que outro utilizador comprasse o presente de outra conta, este seria reembolsado à sua conta.
Se o destinatário não tiver uma conta Amazon, deve criar uma para receber o reembolso do crédito do presente. Uma vez criada uma conta, o reembolso do crédito do presente será automaticamente aplicado ao saldo da sua conta e poderá ser utilizado para compras futuras na Amazon.
Como pode devolver um Presente da Amazónia
A devolução de um presente amazónico é um processo bastante simples. Aqui estão os passos a seguir:
- Vá ao website da Amazon e entre na sua conta. Se não tiver uma conta, deve criar uma.
- Depois vá ao Centro de Devoluções Online da Amazon.
- No campo Devoluções de Prendas, deve escrever o número de encomenda de 17 dígitos para o artigo que deseja devolver.
- Seleccione o item que pretende devolver e escolha o motivo da devolução a partir do menu pendente.
- Escolha se pretende um reembolso ou um artigo de substituição. Se escolher um artigo de substituição, ser-lhe-á pedido que seleccione um novo artigo para substituir aquele que está a devolver.
- Seguir as instruções para imprimir a etiqueta de devolução e embalar com segurança o artigo numa caixa. Certifique-se de que inclui todas as embalagens originais, manuais e acessórios com o artigo.
- Afixar a etiqueta de retorno na caixa e levá-la a um local UPS ou FedEx, ou marcar uma recolha a partir de sua casa.
- Quando a Amazon receber o artigo devolvido, inspeccioná-lo-ão para garantir que está no seu estado original. Se o artigo cumprir os critérios de devolução, a Amazon emitirá um reembolso ao método de pagamento original ou trocará o artigo por outro diferente, dependendo da sua preferência.
- Os reembolsos demoram normalmente 3-5 dias úteis a processar, enquanto as trocas podem demorar um pouco mais.
É importante notar que o processo de devolução pode ser ligeiramente diferente se tiver recebido um presente de um terceiro vendedor na Amazon. Deve verificar a política de devolução do vendedor ou contactá-lo directamente para obter instruções.
A Amazon notifica o doador de presentes que o devolve?
A Amazon não notifica o doador de presentes quando um presente é devolvido ou reembolsado. Isto assegura que o receptor pode fazer a devolução ou troca sem se sentir embaraçado ou embaraçado.
Quando um presente é devolvido, o reembolso é emitido para os créditos do presente na conta Amazon do destinatário. O doador do presente não receberá qualquer notificação da devolução ou reembolso, e o reembolso não aparecerá na sua declaração de pagamento.
Se o doador do presente o contactar para lhe perguntar sobre o presente, cabe-lhe a si se quer ou não dizer-lhes que o devolveu. Se decidir dizer-lhes, é essencial fazê-lo educadamente e com gratidão, enfatizando que aprecia o gesto, mas o presente não foi bem feito para si.
Pode receber dinheiro em troca de Amazon Gift?
Não, obter dinheiro em troca de uma prenda amazónica é impossível. A política de devolução de presentes da Amazon declara que os reembolsos de presentes podem ser emitidos como crédito na conta Amazon do destinatário, que pode ser utilizada para fazer compras no website Amazon.
No entanto, mais tarde poderá usar um pequeno truque e comprar um certificado de oferta para este saldo, que poderá depois passar noutra loja ou serviço. Por exemplo, pode gastar este dinheiro para comprar um certificado na Apple ou na Google Store para poupar em compras futuras nestas lojas.
Pode devolver o cartão de oferta da Amazon Gift?
Em geral, os cartões de oferta da Amazon são não retornáveis e não reembolsáveis. Uma vez adquirido um cartão oferta, este não pode ser devolvido ou trocado por outro cartão oferta ou dinheiro.
No entanto, se houver um problema com o cartão oferta, tal como a perda em trânsito ou um problema com o saldo, a equipa de atendimento ao cliente da Amazon poderá ajudá-lo. Pode contactar o serviço de atendimento ao cliente da Amazon através do seu website ou por telefone para discutir o problema e ver se eles podem oferecer alguma solução.
É importante notar que os cartões-presente comprados a vendedores terceiros na Amazon podem ter políticas de devolução diferentes, por isso não se esqueça de ler as políticas do vendedor antes de comprar. Além disso, se o cartão oferta foi comprado utilizando um cartão de crédito ou débito e houver um problema com a compra, poderá disputar a cobrança com a sua instituição financeira.
