A solução de problemas de uma TV Samsung requer uma abordagem estruturada de solução de problemas para identificar o problema. Pode ser um problema com a fonte de alimentação, controle remoto ou componentes internos. O passo inicial é realizar um diagnóstico completo e consistente. Realizar você mesmo essa avaliação preliminar pode ser econômico, economizando as despesas associadas ao diagnóstico profissional.
Um guia conciso para inspecionar seu aparelho de TV inclui:
- Verificando a fonte de alimentação : Certifique-se de que a TV esteja conectada corretamente a uma fonte de alimentação.
- Teste de energia manual : tente ligar a TV usando o botão liga/desliga físico.
- Avaliação do controle remoto : Teste a funcionalidade do controle remoto.
- Observando a resposta da TV : monitore como a TV responde durante essas verificações.
Esta é uma visão geral simplificada; o processo de diagnóstico pode ser mais complexo. Fornecerei explicações detalhadas para cada fase de avaliação nas etapas seguintes.
Etapa 1: verifique a fonte de alimentação
Primeiro, certifique-se de que a TV esteja conectada e recebendo energia. Geralmente você pode saber pelo brilho da luz indicadora de energia. Dependendo do modelo, esta luz pode estar localizada discretamente na parte inferior, perto dos botões de controle. Encontre-o com um smartphone ou espelho se não estiver visível no painel frontal. A luz indicadora pode estar na caixa de TVs equipadas com a caixa One Connect.
Se não acender, verifique a tomada conectando um dispositivo com consumo de energia maior do que um carregador de telefone, como um secador de cabelo ou uma batedeira. Os carregadores não são recomendados para este teste devido ao seu baixo consumo de energia, o que pode não refletir com precisão a funcionalidade da tomada; o carregador funcionará, mas a TV não.
Verifique a conexão do cabo de alimentação da TV se o LED não acender apesar de a tomada estar funcionando. Se o decodificador One Connect estiver incluído, verifique a conexão do cabo à TV. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados com segurança. Teste o cabo em outra TV ou dispositivo para descartar problemas no cabo.
Não é comum, mas o cabo pode ficar solto no local onde o cabo está conectado à TV; isso é bem possível durante o uso; depende da qualidade de fabricação do próprio cabo e das decisões de projeto. Se você tem um animal de estimação, ele pode puxar o cabo. Verifique a conexão, retire e reconecte o cabo.
Se a fonte de alimentação, a tomada e os cabos estiverem OK e o indicador ainda não acender, tente ligar a TV usando o botão liga / desliga físico, o indicador pode estar com defeito. Se a TV ainda não responder, isso indica um problema interno que requer reparo profissional.
Etapa 2: testar o controle remoto
Se a sua TV ligar usando o botão manual, mas não com o controle remoto, é essencial verificar a funcionalidade do controle remoto. É menos comum que o receptor de sinal da TV esteja com defeito.
Os controles remotos vêm em dois tipos: padrão e inteligentes. Os controles remotos padrão usam sinais infravermelhos, enquanto os controles remotos inteligentes normalmente utilizam Bluetooth. No entanto, ambos os tipos usam infravermelho para ligar a TV. Para testar um controle remoto, use a câmera do seu smartphone: aponte-a para o LED frontal do controle remoto e pressione qualquer botão. Se estiver funcionando, você verá o LED piscando na tela da câmera do seu telefone. Se não houver resposta, tente substituir as baterias. Este é um problema frequente com controles remotos padrão.
Os controles remotos Samsung Smart (modelos pós-2021), equipados com baterias recarregáveis, podem ser carregados por meio de células solares ou de uma porta USB padrão. Esses controles remotos não requerem substituição de bateria; eles devem ser cobrados periodicamente. Você não precisa redefinir o emparelhamento Bluetooth para ligar a TV; esta é uma etapa desnecessária e ineficiente.
Além disso, certifique-se de que não haja obstrução na frente do receptor de sinal da TV. Obstáculos como objetos domésticos ou animais de estimação podem bloquear o sinal infravermelho, prejudicando a funcionalidade remota.
Etapa 3: ligue e desligue sua TV Samsung
Esta seção, é claro, repete a seção sobre verificação da tomada. Mas como uma TV moderna é um computador, reiniciá-la desconectando-a da tomada por alguns minutos não é irracional. Geralmente isso ajuda no diagnóstico; se a imagem desaparecer e a tela da TV ficar preta, desconectá-la e conectá-la novamente poderá reanimar a TV por um tempo.
Se este for realmente o caso, a TV provavelmente está com defeito e pode haver vários motivos para isso, mas do ponto de vista técnico, geralmente algum componente defeituoso fará com que a proteção da fonte de alimentação desarme e desligue a TV. Pode haver muitos componentes defeituosos, desde o display até a placa de circuito principal.
A propósito, as TVs Samsung 2019-2020 das séries RU e TU sofreram com isso porque as telas de baixa qualidade nessas TVs muitas vezes causavam curto-circuito na luz de fundo da tela e também, após 2-3 anos, houve uma falha do matriz de exibição, o que levou a uma reinicialização arbitrária da TV porque a fonte de alimentação entrou em proteção.
Etapa 4: tela preta da TV Samsung
Muitas vezes, uma fonte de entrada incorreta pode ser confundida com uma TV Samsung que não liga, especialmente quando há uma tela em branco ou preta. Muitos fabricantes de TV, incluindo a Samsung, implementaram um recurso que exibe uma tela azul em vez de preta quando não há sinal. Isso geralmente ocorre quando uma antena ou entrada de cabo sinaliza que a TV está funcionando, mas não está recebendo sinal. No entanto, este recurso de tela azul pode não estar ativado para entradas HDMI ou pode não funcionar em HDMI.
Pressione o botão de menu ou de aumentar volume no controle remoto para verificar se o problema está relacionado à fonte de entrada. A TV funciona se alguma alteração ou menu aparecer na tela, mas o problema provavelmente está na fonte do sinal. Por exemplo, um dispositivo conectado via HDMI pode não transmitir sinal. Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada e que o dispositivo externo funcione. Verifique qual fonte está ativa na sua TV usando o botão “Fonte” no controle remoto. Não há botão de fonte se você tiver um controle remoto inteligente; você pode mudar de fonte através do menu.
O que fazer se um LED vermelho estiver piscando na TV Samsung?
Se o LED vermelho da sua TV Samsung estiver piscando, geralmente significa que a TV está carregando software ou executando comandos. Um cenário em que você não vê uma imagem, mas observa o LED piscando, geralmente ocorre durante uma atualização de software. Nesses casos, é melhor esperar até que a instalação da atualização seja concluída.
No entanto, se a sua TV apresentar uma falha crítica de software, ela poderá não ligar corretamente. Isso é evidenciado pelo aparecimento do logotipo e depois por uma tela preta. Esses problemas geralmente são causados por um chip de memória com defeito que impede a TV de carregar o software ou por uma alteração crítica de configuração no menu de serviço que causa problemas de carregamento do software. Nesses casos, pode ser necessário reparo ou serviço profissional para resolver o problema.
Como você reinicia uma TV Samsung se ela não liga?
Tudo o que você precisa saber sobre como redefinir e reiniciar sua TV Samsung é que essa função não existe, absolutamente nenhuma. Não há botão Reset na TV e assim por diante. A única maneira de reiniciar a TV é desconectá-la. Depois disso, o programa para a TV será baixado da memória do aparelho. Esta função é típica de todas as TVs Samsung, claro, você pode fazer um botão de reset ou programá-lo, mas não é necessário. É nos leptops que está disponível, ou nos telefones, pois esses aparelhos não podem ser desligados, têm bateria embutida, mas a TV não tem bateria, então desligar é semelhante a reiniciar.
