Com a transição de muitas empresas e serviços online, não é surpreendente que a necessidade de serviços convenientes para a troca de dinheiro online tenha aumentado significativamente. Entre as aplicações mais convenientes e populares para este fim, está a plataforma Venmo.
Venmo é um serviço de pagamento ponto-a-ponto de propriedade do PayPal. Venmo permite que os usuários enviem e recebam dinheiro. Com este aplicativo, você pode solicitar, enviar ou receber dinheiro de outros usuários com uma conta Venmo.
Mas, às vezes pode acontecer que você não tenha digitado o número corretamente ou tenha pressionado o dígito errado e enviado dinheiro para a pessoa errada ou enviado uma quantia incorreta. Neste caso, você provavelmente estará interessado na possibilidade de receber seu dinheiro de volta.
É possível cancelar uma transação em Venmo
Não há nenhuma possibilidade oficial de cancelar o pagamento se você cometeu um erro. Você tem que pedir à pessoa que você enviou o dinheiro para devolvê-lo e esperar que ele concorde. Se o utilizador se recusar a devolver o dinheiro, deve contactar o serviço de apoio. Mas Venmo não garante que eles lhe devolverão o seu dinheiro.
Mas se você enviou dinheiro para um número de telefone ou endereço de e-mail sem uma conta Venmo ativa, você ainda não tem nenhuma chance de recuperá-lo. Você pode usar a função “Take back”.
Como usar a função “Take back”.
Usar isto é bastante fácil. Se você precisar cancelar seu pagamento, que foi feito a um usuário sem uma conta Venmo ativa, você precisa fazê-lo:
- Abra o aplicativo Venmo no seu telefone
- Clique nas três linhas horizontais à direita
- Depois clique em “Incompleto” na lista. Isto irá mostrar-lhe os seus pagamentos pendentes
- Você encontrará dois separadores “Pedidos” e “Pagamentos“, toque em “Pagamentos“.
- O pagamento que você enviou será exibido. Você também verá o seu número de telefone ou endereço de e-mail e o valor em dólares do pagamento. Clique em “Take back” ao lado do pagamento.
- Após este pagamento ficará cinza e você verá uma mensagem “Você cancelou este pedido“.
Na próxima vez que você voltar à tela principal ou reativar a aplicação, os fundos serão devolvidos à sua conta.
Como enviar um pedido à pessoa para a qual você acidentalmente enviou dinheiro
Se você acidentalmente enviar dinheiro para uma pessoa que tem uma conta na Venmo, os fundos serão automaticamente adicionados à conta desse usuário. Você não pode desfazê-lo, mas pode pedir-lhe para devolver o seu dinheiro. Esta é a maneira mais rápida de tentar ter o seu dinheiro de volta. Você precisará de :
- Abra o aplicativo Venmo
- Na tela principal, clique no botão azul “Pagar ou Pedir” na parte inferior
- Em seguida, você precisa digitar o nome do usuário para o qual você enviou o dinheiro por engano.
- Insira o mesmo montante que você enviou por engano
- O aplicativo pedirá que você acrescente uma nota onde você pode dizer que enviou o dinheiro por engano e pedir a outro usuário que o devolva
- A seguir, clique em “Solicitar“.
- Uma mensagem irá aparecer pedindo-lhe para confirmar o pedido
Se não receber uma resposta de outro utilizador, terá de contactar a nossa equipa de apoio. Eles podem ser capazes de ajudá-lo.
