Match.com é uma das plataformas de encontros online mais populares em todo o mundo, com milhões de utilizadores à procura de amor e companheirismo. Contudo, se decidiu cancelar a sua assinatura, o processo pode ser confuso, especialmente se não estiver familiarizado com a plataforma. Neste artigo, guiá-lo-emos através dos passos para cancelar a sua assinatura de Match.com.
É importante notar que Match.com utiliza um sistema de renovação automática, o que significa que a sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que a cancele antes da data de renovação. Para evitar ser cobrado por outro período de assinatura, cancele a sua assinatura antes da renovação. A duração da sua assinatura pode variar de um mês a um ano, e o custo dependerá do plano que escolher.
Como cancelar uma assinatura Match.com num ambiente de trabalho usando 3 formas
Vamos começar com a forma como pode cancelar a sua assinatura utilizando a versão desktop do Match.com. Para o fazer, tem até 3 formas de cancelar a sua assinatura do Match.com. Usando um botão especial no website, ligando para o serviço ao cliente, ou usando Email. Vejamos cada uma delas.
Cancelar a sua subscrição através do browser
A maneira mais fácil de cancelar a sua assinatura Match.com é fazê-lo online. Eis como o fazer:
- Inicie a sessão na sua conta Match.com.
- Clique no ícone da engrenagem no canto superior direito da página.
- Seleccione Settings no menu pendente.
- Clique em Gerir a minha subscrição no separador Gerir conta.
- A seguir, introduza a sua palavra-passe e passe no teste captcha.
- Clique em Cancelar Subscrição.
- Siga as instruções no ecrã para cancelar a sua subscrição.
Uma vez concluído o processo de cancelamento, receberá uma confirmação por correio electrónico da Match.com. Lembre-se que se cancelar a sua subscrição antes do fim do seu período de subscrição actual, ainda terá acesso à plataforma até ao fim.
Cancelar a sua assinatura através do número de telefone
Se tiver dificuldade em cancelar a sua assinatura on-line ou preferir falar com um representante de serviço ao cliente, pode cancelar a sua assinatura por telefone. Veja como:
- Marque o número de serviço ao cliente de Match.com em 1-800-326-5161.
- Siga as instruções para falar com um representante de serviço ao cliente.
- Explique que pretende cancelar a sua subscrição e fornecer qualquer informação necessária.
O representante de serviço ao cliente guiá-lo-á através do processo de cancelamento e fornecer-lhe-á um número de confirmação. Assegure-se de manter este número para os seus registos.
Cancelar a sua subscrição via e-mail
Se preferir cancelar a sua subscrição via e-mail, pode fazê-lo enviando um e-mail para o departamento de serviço ao cliente da Match.com. Veja como:
- Inicie sessão na sua conta de correio electrónico.
- Email Match.com para o departamento de serviço ao cliente em customercare@help.match.co.uk.
- Na linha de assunto, escrever “Pedido de Cancelamento“.
- No corpo do e-mail, explique que pretende cancelar a sua subscrição e forneça qualquer informação necessária.
- Enviar o e-mail.
Como cancelar uma assinatura Match.com no iPhone ou Android
O problema é que não pode subscrever directamente a Match.com nas aplicações móveis. Pode fazê-lo quer através do website, e aqui tem de utilizar o método acima descrito para cancelar a subscrição, quer através da loja de aplicações no seu smartphone. Se subscreveu o Match.com através da App Store ou Google Play, deve cancelar a sua subscrição através das respectivas lojas de aplicações. Para o fazer, siga estes passos:
Cancelamento de uma subscrição Match.com através da App Store
- Abra a App Store no seu iPhone ou iPad.
- Toque na imagem do seu perfil no canto superior direito do ecrã.
- Toque em Subscrições.
- Encontre a sua assinatura Match.com e toque nela.
- Toque em Cancelar Subscrição e siga as instruções para completar o processo de cancelamento.
Cancelamento de uma assinatura Match.com através do Google Play
- Abra a Loja Google Play no seu dispositivo Android.
- Toque no ícone do menu no canto superior esquerdo do ecrã.
- Toque em Subscrições.
- Encontre a sua assinatura Match.com e toque nela.
- Toque em Cancelar Subscrição e siga as instruções para completar o processo de cancelamento.
Em conclusão, cancelar uma assinatura Match.com no iPhone ou Android é relativamente simples. Quer esteja a cancelar através do Match.com, da App Store, ou do Google Play, siga cuidadosamente as instruções para evitar quaisquer problemas. Se encontrar algum problema, não hesite em contactar o departamento de atendimento ao cliente de Match.com para obter assistência.
Como resolver problemas durante o cancelamento de uma assinatura Match.com
Embora o cancelamento da sua subscrição do Match.com seja geralmente simples, os utilizadores podem deparar-se com alguns problemas comuns. Aqui estão algumas dicas para a resolução destes problemas:
- Não consegue iniciar sessão na sua conta Se estiver a ter dificuldades em iniciar sessão na sua conta, tente redefinir a sua palavra-passe. Se isso não funcionar, contacte o departamento de apoio ao cliente da Match.com para obter assistência.
- A data de renovação da subscrição já passou. Se a sua assinatura já tiver sido renovada e tiver perdido o prazo de cancelamento. Talvez ainda possa obter um reembolso. Contacte o departamento de serviço ao cliente da Match.com para explicar a sua situação e solicitar um reembolso.
- Dificuldade em contactar o serviço ao cliente: Se tiver dificuldade em contactar o departamento de serviço ao cliente da Match.com, tente telefonar durante as horas que não são de pico ou, em vez disso, envie um e-mail. Também pode tentar contactar as contas de meios de comunicação social da Match.com para obter assistência.
- Cobrado por uma assinatura que não queria Se foi cobrado por uma assinatura que não queria ou não autorizava, contacte imediatamente o departamento de serviço ao cliente da Match.com para contestar a cobrança e solicitar um reembolso.
Em conclusão, o cancelamento da sua assinatura Match.com é um processo simples que pode ser feito online, por telefone ou por e-mail. Certifique-se de que compreende o seu tipo de assinatura, cancele antes da data de renovação, e mantenha um registo da sua confirmação de cancelamento. Se encontrar algum problema, não hesite em contactar o departamento de serviço ao cliente do Match.com para obter assistência.
