Deve saber que as smart TVs e monitores Samsung com o sistema operativo Tizen têm um menu oculto para engenheiros. A TV Samsung tem dois menus para controlar a TV:

O menu padrão é acedido premindo o botão Home no telecomando; depois de premir o botão Home, pode aceder às definições do televisor.

O menu Engenharia (oculto) é acedido premindo determinados botões do telecomando normal; existe um telecomando de reparação específico para técnicos de assistência. Estas são as definições do televisor, semelhantes às definições da BIOS de um computador.

Menu de engenharia (oculto) vs. menu de utilizador da Samsung Smart TV

Um televisor moderno é um dispositivo bastante complexo. Para o controlar, personalizar, diagnosticar e reparar, por exemplo, substituir o ecrã ou a placa-mãe, é necessário controlar o televisor ao nível do comando primário. Para o utilizador comum, o acesso ao menu padrão é suficiente. Estes dois menus interagem entre si.

Menu oculto (serviço) do televisor Samsung

O que é o menu de serviço (engenharia)? É o menu que permite definir a forma como o sistema operativo é carregado. Este menu determina definições como o tamanho e o tipo do ecrã; determina a tensão que deve ser fornecida à retroiluminação do ecrã, os módulos que estão activos e os que não estão, controla a potência de saída do amplificador áudio e muito mais. Uma determinada linha de televisores utiliza a sua própria modificação do sistema operativo, pelo que o aspeto e o número de definições podem ser diferentes.

Como utilizar o menu Serviço

É essencial! A utilização incorrecta das definições pode fazer com que a TV falhe; simplesmente não conseguirá carregar o SO e começar a funcionar. Por isso, só altere as definições se souber o objetivo. Por exemplo, se definir o tipo de ecrã errado, a imagem pode ficar de pernas para o ar.
 E se definir as definições para um tamanho de ecrã mais pequeno, por exemplo, se tiver um televisor de 65 polegadas e definir o tamanho do ecrã para 50 polegadas, o ecrã sobreaquecerá e, passado algum tempo, aparecerão manchas brancas e, se definir o algoritmo de processamento de imagem errado, o ecrã do televisor ficará verde. Tire uma fotografia de cada ecrã de menu quando entrar no menu Serviço, para que possa repor as definições pretendidas.

Em seguida, vou dizer-lhe como entrar no menu de serviço e quais os botões a premir.

Menu do utilizador no televisor Samsung

Este é o menu de segundo nível; não é possível quebrar nada neste menu; está disponível para o utilizador normal. Este menu aparece quando prime o botão Menu ou Home no telecomando do televisor e, em seguida, selecciona Settings (Definições). Apenas 10-20% das definições do televisor estão disponíveis neste menu e, normalmente, os comandos de serviço não estão disponíveis. O fabricante considera que isto é suficiente para utilizar o televisor. Neste menu, pode controlar as definições de imagem e o volume, iniciar aplicações e alterar as fontes de sinal. Em geral, este é um menu de TV padrão.

Opções do menu de serviço do televisor Samsung

O menu de serviço TV abre novas possibilidades para o seu televisor. O fabricante não escreve o sistema operativo para um determinado modelo de televisor. Existe um sistema operativo, que é modificado para uma linha específica, como os televisores QLED ou OLED. O sistema operativo é o mesmo para todos os televisores, mas as definições diferem consoante a série de televisores. E sabendo como alterar as definições, pode, por exemplo, transformar um televisor da série 7 num televisor da série 8 ou ativar funções fechadas conhecidas. Por exemplo, o menu de serviço desativa o suporte para controlo remoto inteligente ou a capacidade de ligar auscultadores bluetooth.

Manual do menu de serviço (Guia rápido)

Quando entrar no menu de serviço no primeiro ecrã, verá os principais parâmetros do televisor. À esquerda, encontra-se o menu e, à direita, as informações básicas sobre o televisor. Vejamos um exemplo das informações que pode obter no primeiro ecrã.

  • T-PIMACUS-1098 são os números das placas no interior do televisor, a imagem mostra o menu secreto do televisor S95B. O televisor OLED da Samsung tem três placas (placa de alimentação, placa principal e placa de controlo do ecrã).
  • TIZEN- TRUNK2022-PontusM-HOTFIX-RELEASE_20220325.1: esta é a versão do sistema operativo, é o Tizen 6.5, nome de trabalho do SO TRUNK2022-PontusM-HOTFIX, esta versão do SO foi lançada em 25/03/2022 modificação atual 1.
  • Versão BT: trata-se da versão Bluetooth; se a versão estiver indicada, significa que o televisor possui um módulo Bluetooth.
  • E – Manual: OSNATSCB-3.2.0 é a versão do manual eletrónico na TV.
  • E-POP version: Esta é a versão do programa de demonstração na loja utilizado para promover a TV.
  • EDID (Extended Display Identification Data): A transferência automática de informações do ecrã é utilizada quando se liga o televisor como monitor. No nosso caso, funciona.
  • HDCP: se a codificação do sinal transmitido por HDMI funciona.
  • Option 55a4ouqob: O número de peça do televisor.
  • FRC: frequência de visualização de 120Hz.
  • DIMMING: Que tipo de sistema de regulação é utilizado.
  • Depois, há informações sobre os componentes, o número do módulo WiFI, os endereços Mac, etc. Mas provavelmente a informação mais interessante é o número do modelo da TV.
  • Model: QN55S95BAFXZA
  • Factory reset in production: Número de reposições através do menu de serviço.
  • Date of purchase: As informações foram obtidas quando ligou o televisor aos servidores da Samsung depois de verificar o modelo e o número de série do televisor nas bases de dados. Poderá ter iniciado sessão na sua conta Samsung a partir do televisor ou registado o televisor no site da Samsung. A data em que a TV foi registada ou em que iniciou sessão na sua conta Samsung a partir da TV é apresentada neste campo. Se não o tiver feito, aparecerão traços.

Se tiver uma TV LED ou QLED, o menu Iniciar terá informações sobre o modelo do ecrã, uma vez que a sua TV pode ter ecrãs de diferentes fabricantes. Caso não saiba, a Samsung deixará de fabricar ecrãs QLED ou LED a partir de 2021. Se percorrer o menu, pode encontrar muitas outras coisas interessantes; eis uma pequena lista de informações disponíveis sobre a TV no menu de serviço.

  • Data de aquisição
  • Modelo de TV
  • A versão do seu televisor: Esta informação é necessária para as reparações; poderá determinar o fabricante dos componentes utilizados na montagem do televisor.
  • Modelo básico de TV
  • Fabricante de sintonizadores digitais
  • Formato de montagem na parede, tamanho exato, por exemplo, Vesa 200×200
  • Região Wi-Fi
  • Quanto tempo o ecrã esteve ligado (o tempo que o televisor esteve ligado em horas desde que foi ligado pela primeira vez)
  • Ano de desenvolvimento da versão original da TV
  • Normas de porta HDMI e suporte HDCP

Testar o televisor utilizando o menu de serviço

Pode utilizar o menu de serviço para alterar as definições e os modos do televisor e para testar os componentes do televisor. Isto é necessário para que os técnicos possam diagnosticar o televisor.

  • É possível ligar ou desligar o amplificador de som e alterar o nível de potência de saída, porque um televisor pode ter 40 watts de potência de saída e outro modelo pode ter 60 watts e mais altifalantes.
  • Pode mudar o televisor para o modo hotel, modo loja, etc.
  • Ligar/desligar diferentes módulos de TV
  • Desativar o modo de ecrã FRC (luz de fundo intermitente)
  • Efectue uma verificação do ecrã utilizando as tabelas de teste do sistema operativo. O televisor passará no teste para verificar se existem pixels partidos e se as formas geométricas são apresentadas corretamente. Serão apresentadas várias imagens, permitindo-lhe verificar visualmente a qualidade do ecrã.
  • Calibrar o ecrã
  • Ajustar o equilíbrio de brancos
  • Verifique o nível das cores primárias do televisor.
  • Há também manutenção e limpeza de ecrãs para televisores OLED para remover imagens residuais.

Como aceder ao menu de serviço do televisor

Para aceder ao menu oculto, tem de ter um telecomando padrão para o seu televisor (a imagem de um telecomando padrão é apresentada abaixo). O telecomando normal tem mais botões; alguns são utilizados para aceder ao menu de serviço. O telecomando Smart ou One não funciona para aceder ao menu de serviço.
 A única forma de aceder ao menu de serviço é utilizar o telecomando universal ou de engenharia específico. Se ler que pode aceder ao menu de serviço utilizando o botão de ligar/desligar ou um programa no seu smartphone utilizando o telecomando virtual, isso não é verdade; não é possível aceder ao menu de serviço desta forma.

Aviso: O menu Serviço deve ser utilizado com cuidado. Uma utilização incorrecta pode resultar na impossibilidade de ligar o televisor. Ao aceder ao menu de serviço, o utilizador assume total responsabilidade pelo funcionamento do televisor por sua conta e risco.

Comandos para aceder ao menu Serviço no televisor Samsung

Como aceder ao menu Serviço, regras gerais: Poderá não conseguir aceder ao menu Serviço na primeira vez. Tente várias vezes. O algoritmo para premir os botões é estritamente regulado para evitar a entrada acidental no menu. Os botões devem ser premidos uma vez e o tempo entre as pressões também é essencial. Para aceder ao menu de serviço, os botões devem ser premidos uma vez, não apressadamente, nem durante muito tempo. A violação do algoritmo de pressão não inicia o início do menu de serviço. Se o algoritmo de pressão dos botões estiver correto, o LED de estado (se existir) continuará a piscar depois de o televisor arrancar, o que significa que o televisor está a carregar o software do menu de serviço. Após 1-5 segundos, o menu de serviço aparecerá no ecrã do televisor. Se o LED de alimentação permanecer aceso e o Menu de serviço não aparecer após 5 segundos, algo foi feito incorretamente e o procedimento do Menu de serviço tem de ser repetido.

Dependendo do fabricante da placa-mãe do televisor, da modificação do software e da região, existem várias formas de aceder ao menu de serviço do seu televisor Samsung. Por exemplo, a opção número um é adequada para os televisores fabricados na Europa e a opção número dois é adequada para os televisores fabricados nos EUA, Canadá e México. Todas as manipulações para entrar no menu devem ser efectuadas com o televisor desligado (no modo de espera). Prima o botão Power para sair do menu de serviço (desligar o televisor).

Lista de comandos para aceder ao menu oculto do seu televisor Samsung

Mais uma vez, o televisor deve estar ligado à corrente e em modo de espera. É necessário ter um controlo remoto universal com botões 0-9. Se não tiver um, compre um para televisores de 2011 e mais recentes. Se tiver um smartphone com uma porta de infravermelhos, pode utilizar a aplicação de controlo remoto no seu smartphone. Prima os botões um de cada vez no modo normal, apontando o telecomando para o televisor.
 Cada combinação é completada premindo o botão de ligar/desligar.
 Existem seis formas de aceder ao menu de serviço, pelo que deve experimentá-las todas por ordem.

  • Método 1: INFO → MENU → MUTE → POWER – funciona normalmente com os modelos europeus de televisores Samsung e também com alguns televisores LED nos EUA.
  • Método 2: MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER – adequado para televisores nos EUA.
  • Método 3: DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER.
  • Método 4: SLEEP → P.STD → MUTE → POWER.
  • Método 5: DISPLAY → MENU → MUTE → POWER.
  • Método 6: MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER.

Gerir definições, sair do menu de serviço da Samsung TV

Quando altera as definições do televisor, as novas definições são aplicadas imediatamente e não necessitam de confirmação adicional. Utilize as teclas de cursor no controlo remoto para se deslocar entre os itens de menu e alterar as definições. Para aceder a um menu específico, prima o botão Enter. Para sair de um item de menu, prima o botão Return (Voltar). Para sair do menu de serviço, desligue o televisor.

Alterei as definições do menu de serviço do televisor, mas o televisor não se liga.

Esta é uma situação comum; o menu Serviço foi concebido para profissionais. Se selecionar as definições erradas, o televisor não liga. Normalmente, a situação é semelhante à seguinte.

  • A televisão está sempre a reiniciar.
  • Quando o liga, aparece o logótipo Samsung ou OLED QLED (dependendo das definições do SO) e, em seguida, um ecrã preto.
  • O indicador de alimentação pisca algumas vezes, e é tudo.

Vou explicar porque é que isto acontece. Precisamos de ajuda para resolver este problema, uma vez que o problema está ao nível do SO. O problema é que a TV não tem uma BIOS analógica com comandos de arranque guardados. O SO não tem um modo de funcionamento seguro e não há forma de o reiniciar. O SO é gravado em chips na fábrica e depois soldado à placa-mãe. Quando se alteram as definições, estas são substituídas no chip e, se se escrever o parâmetro errado no SO, ocorrerá um erro crítico; por exemplo, se tiver um televisor para os EUA e instalar um sintonizador para a norma europeia – DVB. Não acontecerá nada de imediato; continuará a navegar pelo menu. Se desligar o televisor e voltar a ligá-lo, o SO tentará encontrar os controladores necessários para processar o sinal digital. Mas não existem tais controladores no televisor; o SO chegou a um beco sem saída e fica suspenso.

Repor o sistema operativo do televisor, repor a memória do televisor Samsung

Quando se alteram as definições no menu de serviço, as informações são armazenadas no chip de memória permanente; se se definir um parâmetro criticamente incorreto que faça com que o televisor não ligue, perde-se o acesso ao menu de serviço. Para restabelecer o funcionamento do televisor, é necessário repor as informações no chip de memória, o que só pode ser feito fisicamente através de um curto-circuito nos pinos correspondentes do chip responsável pela limpeza da memória. Após este procedimento, as informações armazenadas no chip serão apagadas.
 Depois disso, é necessário reinstalar o sistema operativo no televisor. Dependendo das soluções técnicas utilizadas para conceber o televisor, se o sistema operativo primário estiver gravado num chip e todas as alterações durante o funcionamento forem gravadas noutro chip quando a memória do chip que contém os parâmetros secundários for apagada, o televisor retomará o funcionamento escrevendo novos parâmetros predefinidos. No entanto, se todas as informações, incluindo o próprio sistema operativo, estiverem num chip, é necessário substituir a memória do chip pela versão correcta do sistema operativo. Isto dá trabalho; são necessárias competências e equipamento especiais e o chip tem de ser retirado da placa. No entanto, comprar uma nova placa-mãe para o seu televisor é geralmente mais fácil. Será mais barato do que reescrever o chip de memória.

Reposição de fábrica através do menu de serviço

Não recomendo que o faça, mas sim através do menu do utilizador. Houve casos em que a imagem ficou de pernas para o ar, roxa ou verde após essa reposição. O problema é que a reposição de fábrica faz com que o televisor regresse às suas definições básicas originais. Vou explicar-vos porque é que isto acontece. A descrição da situação que se segue é artística e quaisquer coincidências são meras coincidências.

Os programadores que estão a escrever o SO receberam a tarefa técnica de escrever um firmware em que o ecrã base é o ecrã TCL; cumpriram-na e este firmware está instalado na placa principal. Mas houve uma situação imprevista: O TCL não pôde fornecer o número de ecrãs necessário. Por sua vez, o BOE está pronto para fornecer mais ecrãs. Na linha de montagem, após a montagem do televisor, é acrescentada outra operação – a alteração manual do tipo de ecrã; para tal, é necessário aceder ao menu de serviço e alterar o tipo de ecrã. Esse televisor é enviado ao comprador, mas não tem a versão original do sistema operativo instalada, mas sim uma versão modificada com um tipo de ecrã alterado. Ao repor as definições de fábrica, o tipo de ecrã selecionado é TCL, mas é BOE. Estas situações são raras, mas pode ser o seu caso.

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6 COMENTÁRIOS

    • P.STD é a abreviatura de Picture. STD – Setting Television Definition
      As definições de imagem pré-definidas na televisão. Este botão está agora muito raramente colocado no controlo remoto. Mas anteriormente, na era das televisões cinescópicas, podia-se ver com bastante frequência um botão rotulado P.STD no comando à distância. Este botão alterna os modos pré-definidos de qualidade de imagem do filme, padrão, dinâmico. Há vários nomes de modos que são alternados por este botão, por exemplo, filme, suave, brilhante.

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