Dá por si a ouvir as suas músicas favoritas no Spotify, mas é interrompido por uma falha na aplicação? Infelizmente, isso pode acontecer no momento mais inoportuno. No entanto, não fique chateado porque pode tentar resolver o problema rapidamente.
Há muitas razões para o Spotify falhar. Vale a pena dizer desde já que os servidores de streaming estão a funcionar bem. Como ouvinte regular do Spotify, nunca notei qualquer problema em dois anos. Quanto a problemas com a cache ou ficheiros corrompidos, ninguém está protegido contra isso.
Por isso, vamos ver o que pode impedir o Spotify de funcionar de forma estável e como o corrigir.
Porque é que o Spotify está sempre a falhar?
Podem existir várias razões para o mau funcionamento do Spotify. Aqui estão as principais:
- Aplicativo desatualizado: Uma das principais razões pelas quais o Spotify falha é um aplicativo desatualizado. Se não tiver atualizado a aplicação para a versão mais recente, esta pode causar problemas.
- Acumulação de cache e dados: Ao longo do tempo, o Spotify acumula cache e acumulação de dados, o que pode fazer com que a aplicação falhe.
- Problemas de compatibilidade: Por vezes, o Spotify pode não ser compatível com o sistema operativo do seu dispositivo, causando uma falha.
- Ficheiros corrompidos: Ficheiros corrompidos no seu dispositivo ou na aplicação podem fazer com que o Spotify falhe.
Uma rede pública pode ser a razão pela qual o Spotify está sempre a falhar?
Sim. As redes públicas ou de escritórios podem, por vezes, ter restrições ou definições de firewall que impedem o Spotify de funcionar corretamente. Nesses casos, poderá ser necessário contactar o administrador da rede ou o departamento de TI para resolver o problema. Relativamente aos escritórios, isto pode ser feito de propósito para que os funcionários não se distraiam.
Além disso, se a rede for lenta ou tiver uma fraca conetividade, o Spotify pode falhar. Isto pode ser resolvido mudando para uma rede diferente ou melhorando a qualidade da ligação de rede existente.
Além disso, se estiver a utilizar uma rede Wi-Fi pública, podem estar ligados demasiados utilizadores à rede, o que pode causar sobrecarga e problemas com o Spotify. Neste caso, tente mudar para uma rede diferente ou esperar que o tráfego da rede diminua antes de voltar a utilizar o Spotify.
Como corrigir falhas no Spotify
Eis o que pode tentar fazer para corrigir as falhas do Spotify.
Atualizar o Spotify
O primeiro passo para resolver o problema é garantir que o Spotify está atualizado com a versão mais recente. Veja como verificar isso:
No iPhone
- Abrir a App Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Actualize a página arrastando-a para baixo e certificando-se de que o Spotify não se encontra na lista de aplicações a atualizar.
- Se o encontrar na lista, toque em Atualizar junto à aplicação ou em Atualizar tudo no início para atualizar todas as aplicações.
No Android
- Abrir a Play Store.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Depois disso, seleccione Gerir aplicações e dispositivo.
- Toque em Actualizações disponíveis.
- Se encontrar o Spotify na lista, toque em Atualizar junto à aplicação ou em Atualizar tudo no canto superior direito para atualizar todas as aplicações.
No PC
Não deverá ter problemas com as actualizações se utilizar o Spotify através de um navegador Web. Mas se estiver a utilizar a aplicação, verá o botão de atualização no canto superior direito, junto ao ícone do perfil.
Basta clicar nele e aguardar que o Spotify seja atualizado e reiniciado. Agora verifique se ainda existem falhas.
Limpar a cache e os dados
Limpar a cache e os dados da aplicação Spotify também pode resolver o problema. Veja como:
No iPhone/Android
- Abra o Spotify e aceda às Definições.
- Em seguida, seleccione Armazenamento.
- Por fim, toque em Limpar cache.
No PC
- Iniciar o Spotify.
- Clique no ícone do seu perfil e seleccione Definições.
- Em seguida, desloque-se para baixo até à secção Armazenamento e clique em Limpar cache.
Depois de limpar a cache da aplicação Spotify, pode tentar utilizar a aplicação novamente para ver se o problema foi resolvido. Se a aplicação continuar a falhar ou a não funcionar corretamente, há mais algumas coisas que pode tentar:
- Reiniciar o dispositivo: Reiniciar o dispositivo pode, por vezes, resolver problemas que não são resolvidos com a limpeza da cache. Desligue o dispositivo e volte a ligá-lo.
- Reinstalar a aplicação: Se o problema persistir depois de limpar a cache e reiniciar o dispositivo, experimente desinstalar e reinstalar a aplicação Spotify. Por vezes, isto pode ajudar a resolver quaisquer problemas que possam ser causados por ficheiros corrompidos ou outros problemas relacionados com a aplicação.
- Verificar a compatibilidade: Certifique-se de que a aplicação Spotify é compatível com o sistema operativo do seu dispositivo. Verifique os requisitos de sistema da aplicação e compare-os com as especificações do seu dispositivo.
Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode contactar o apoio do Spotify para obter mais assistência. Eles podem ser capazes de fornecer etapas adicionais de solução de problemas ou ajudá-lo a resolver o problema.
