As enquetes do Facebook são uma maneira fantástica de envolver seu público, coletar opiniões e criar discussões interativas. No entanto, pode ser frustrante quando você encontra problemas e não consegue criar uma enquete no Facebook. Eu encontrei esse problema várias vezes e encontrei algumas maneiras de resolvê-lo que quero compartilhar com você.
Por que você não pode criar enquetes no Facebook?
Você pode encontrar esse problema ao criar pesquisas em grupos e em sua página pessoal. Vamos nos aprofundar nos detalhes de algumas causas comuns:
- Restrições de tipo de conta : o recurso de enquete do Facebook está disponível apenas para perfis pessoais, não para páginas ou grupos comerciais. Você não pode acessar esse recurso se estiver tentando criar uma votação a partir de uma página ou grupo comercial. Verifique se você está usando um perfil pessoal para criar enquetes no Facebook.
- Compatibilidade de dispositivo ou navegador : certos dispositivos ou navegadores podem ter problemas de compatibilidade com os recursos do Facebook, incluindo enquetes. Certifique-se de estar usando um navegador compatível, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, e certifique-se de que seu navegador esteja atualizado. Navegadores desatualizados podem não suportar as funcionalidades necessárias para a criação de enquetes.
- Permissões do aplicativo : revisar as permissões do aplicativo é essencial se você usar o aplicativo móvel do Facebook. Certifique-se de que o aplicativo tenha acesso aos recursos necessários, como câmera e microfone. Sem essas permissões, você pode encontrar dificuldades para criar enquetes.
- Falhas temporárias : a plataforma do Facebook pode sofrer falhas temporárias que podem afetar recursos específicos, incluindo a criação de enquetes. Esses problemas geralmente são resolvidos rapidamente, mas vale a pena verificar a Central de Ajuda do Facebook ou os fóruns da comunidade para ver se outros usuários encontram problemas semelhantes. Se for um problema generalizado, esperar que o Facebook o resolva é a melhor ação.
- Restrições ou violações de conta : em alguns casos, o Facebook pode restringir ou desabilitar certos recursos, como a criação de enquetes, para contas que violaram as diretrizes da comunidade ou se envolveram em atividades suspeitas. Se você suspeitar que sua conta foi afetada, é aconselhável entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook ou passar pelo processo de apelação para corrigir quaisquer problemas e recuperar o acesso à criação de enquetes.
- Limitações com base na localização : certos países ou regiões podem ter restrições ou limitações em recursos específicos do Facebook, incluindo enquetes. Essas limitações podem ser impostas devido a considerações legais ou culturais. Se você estiver em uma região onde as enquetes não estão disponíveis, talvez não seja possível criá-las.
- Fases de teste e teste A/B : o Facebook testa regularmente novos recursos e funcionalidades em uma escala limitada antes de lançá-los para todos os usuários. Durante essas fases de teste, alguns usuários podem ter acesso às enquetes, enquanto outros não. Isso pode levar a inconsistências na disponibilidade de criação de votação.
Lembre-se de que os recursos e as políticas do Facebook podem mudar com o tempo, por isso é sempre uma boa ideia manter-se atualizado com as informações mais recentes e verificar os recursos oficiais do Facebook para obter diretrizes específicas ou alterações relacionadas à criação de enquetes.
O que fazer se você não conseguir fazer uma enquete em uma postagem do Facebook
Se você não conseguir criar uma enquete em uma postagem do Facebook, aqui estão algumas etapas detalhadas que você pode seguir para resolver o problema:
Verifique a compatibilidade do dispositivo e do navegador
Certifique-se de estar usando um navegador compatível, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, com a versão mais recente instalada. Navegadores desatualizados ou incompatíveis podem não suportar o recurso de criação de enquetes. Tente acessar o Facebook de um dispositivo ou navegador diferente para ver se o problema persiste.
Verifique o tipo de conta e a elegibilidade
Confirme se você usa um perfil pessoal, não uma página ou grupo comercial. O recurso de enquete do Facebook está atualmente disponível apenas para perfis pessoais. Não será possível se você estiver tentando criar uma enquete a partir de um tipo de conta diferente. Considere mudar para um perfil pessoal ou usar métodos alternativos para coletar opiniões, como criar uma postagem com várias opções e pedir aos usuários que comentem sobre sua escolha.
Limpar Cache e Cookies
Limpar o cache e os cookies do navegador pode ajudar a eliminar conflitos temporários de dados que podem estar causando o problema. Vá para as configurações do navegador, localize a opção para limpar os dados de navegação e selecione o cache e os cookies para limpar. Por exemplo, no Google Chrome, você precisará fazer isso:
- Clique nos três pontos verticais no canto superior direito da janela do navegador. Isso abrirá um menu suspenso.
- No menu suspenso, passe o mouse sobre a opção “Mais ferramentas” e selecione “Limpar dados de navegação” no menu lateral expandido. Uma janela pop-up intitulada “Limpar dados de navegação” aparecerá.
- Na janela pop-up, você verá várias opções. “Histórico de navegação” e “Cookies e outros dados do site” serão selecionados por padrão. Você pode escolher opções adicionais como “Imagens e arquivos em cache” se quiser limpá-los. Certifique-se de que as caixas de seleção “Histórico de navegação” e “Cookies e outros dados do site” estejam marcadas e, se desejar, marque a caixa de seleção “Imagens e arquivos em cache”.
- Em seguida, você precisa selecionar o intervalo de tempo para o qual deseja limpar os dados. Você pode escolher entre “Última hora”, “Últimas 24 horas”, “Últimos 7 dias”, “Últimas 4 semanas” e “Todo o período”. Se você deseja limpar todos os dados em cache, selecione “Todo o tempo”.
- Depois de selecioná-lo, clique no botão “Limpar dados” no canto inferior direito da janela pop-up.
O Chrome começará a limpar os dados selecionados. O tempo que leva depende da quantidade de dados e do intervalo de tempo selecionado. Depois de limpar o cache e os cookies, reinicie o navegador e tente criar uma enquete novamente. Se nada mudar, vá para a próxima etapa.
Atualize o aplicativo do Facebook ou acesse pela Web
Se você usa o aplicativo móvel do Facebook, verifique se ele está atualizado para a versão mais recente disponível. As atualizações de aplicativos geralmente incluem correções de bugs e melhorias de recursos que podem resolver problemas.
Se você não conseguir criar uma enquete usando o aplicativo, tente acessar o Facebook por meio de um navegador móvel. Às vezes, a versão da Web pode fornecer uma solução alternativa para determinados problemas relacionados ao aplicativo.
Entre em contato com o suporte do Facebook
Se você tentou todas as etapas acima e não consegue criar uma enquete, é recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do Facebook para obter mais assistência. Visite a Central de Ajuda e localize os canais de suporte apropriados para relatar o problema. Forneça a eles informações detalhadas sobre o problema, incluindo as etapas que você executou, o dispositivo e o navegador que está usando e quaisquer mensagens de erro encontradas.
Seguindo estas etapas e buscando ajuda da equipe de suporte do Facebook, você poderá resolver o problema e recuperar a capacidade de criar enquetes em suas postagens do Facebook.
Quais serviços de terceiros você pode usar para criar uma enquete no Facebook?
Se o recurso de enquetes estiver bloqueado em sua conta ou não for suportado em sua região, você sempre poderá usar serviços de terceiros para criar uma enquete. Nesse caso, você publicará um link para essa enquete e os usuários poderão acessar a página desse serviço para visualizar sua enquete e votar. Alguns dos serviços mais populares deste tipo:
- Polls for Pages : Polls for Pages é um aplicativo de terceiros que permite criar enquetes em sua página comercial do Facebook. Ele fornece opções de enquete personalizáveis, formatos de perguntas múltiplas e análises detalhadas para rastrear o engajamento. Para usar este serviço, procure por “Enquetes para Páginas” no Facebook ou visite o site para configurar o aplicativo em sua página.
- Poll Everywhere : Poll Everywhere é uma plataforma de votação versátil que se integra com várias plataformas de mídia social, incluindo o Facebook. Ele oferece pesquisa em tempo real, resposta do público e recursos de apresentação interativa. Você pode criar pesquisas envolventes com opções de múltipla escolha, respostas abertas, nuvens de palavras e muito mais. Para usar o Poll Everywhere com o Facebook, você pode incorporar a enquete em uma postagem do Facebook ou compartilhar um link para a enquete.
- Crowdsignal : Crowdsignal, anteriormente Polldaddy, é uma plataforma abrangente de votação e pesquisa integrada ao Facebook. Ele fornece vários tipos de pesquisa, designs personalizáveis e recursos avançados de relatórios. Com Crowdsignal, você pode criar enquetes e pesquisas diretamente de seu site e compartilhá-los facilmente no Facebook.
- Straw Poll : Straw Poll é um serviço de votação simples e direto que permite criar enquetes rápidas e coletar opiniões. Embora não tenha tantos recursos avançados quanto outras ferramentas, é fácil de usar e pode ser uma boa opção para as necessidades básicas de votação. Depois de criar uma enquete no Straw Poll, você pode compartilhar o link gerado no Facebook para que outras pessoas participem.
- SurveyMonkey : embora o SurveyMonkey seja conhecido principalmente como uma plataforma de pesquisa, ele também oferece recursos de criação de pesquisas. Ele permite que você crie e distribua enquetes com vários tipos de perguntas, lógica de salto e recursos avançados de relatórios. Depois de criar uma enquete na SurveyMonkey, você pode compartilhá-la no Facebook por meio de um link direto ou incorporando-a a uma publicação ou página.
Ao usar serviços de terceiros, é essencial revisar seus termos de serviço, políticas de privacidade e quaisquer custos associados. Além disso, esteja atento aos dados que você coleta e garanta a conformidade com as políticas e diretrizes do Facebook. Escolha uma ferramenta que se alinhe aos seus requisitos de pesquisa e ofereça integração perfeita com o Facebook para a melhor experiência do usuário.
