Pode precisar de contactar o apoio Vizio em alguns casos, mas o mais comum é quando encontra problemas com o seu dispositivo Vizio, por exemplo, a televisão.
Nesses casos, o melhor que pode fazer é contactar o apoio Vizio para resolver o problema e obter informações sobre a garantia e como obter um reembolso ou reparação. No entanto, existe um problema – se tentar abrir as informações de contacto do apoio Vizio, verá um erro.
Penso que este é o problema interno do servidor deles que será resolvido em breve, mas por agora, estamos a receber muitas perguntas sobre como contactar o apoio Vizio, por isso decidimos publicar este artigo para o ajudar.
Como entrar em contacto com o apoio de Vizio
Há algumas formas diferentes de contactar o apoio de Vizio, que discutirei a seguir. Só precisa de escolher a que lhe for mais conveniente.
Prefiro fazer uma chamada em directo porque desta forma obtém a resposta mais rápida e pode sempre esclarecer os detalhes.
Como contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Vizio
Para ligar ao Serviço de Atendimento ao Cliente Vizio pode utilizar um dos números abaixo. A melhor maneira é telefonar para 888-849-4623. Este é o número que estava listado em support.vizio.com antes deste subdomínio ter deixado de funcionar.
Em alternativa, pode utilizar um dos números abaixo:
- NÓS – 855-209-4106
- Canadá – 877-878-4946
Diga ao operador o seu problema e simplesmente siga as instruções.
Estes três números estão listados para trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana (pelo menos é informação que encontrei se não puder contactar o suporte em qualquer altura, depois tente ligar novamente durante o horário normal de trabalho), mas se quiser devolver o seu dispositivo Vizio, pode também contactar o 855-472-8817, que está disponível de segunda a sexta-feira das 6h00 às 21h00, hora do Pacífico, e sábado e domingo das 8h00 às 16h00.
Terá de ligar para este número para obter um número de autorização de devolução.
Nota: o último número funciona apenas para vendas directas Vizio, ou seja, se comprou o dispositivo directamente à Vizio e não a um revendedor.
Outro número que pode utilizar é 855-833-3221, este número funciona de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 23h00. No sábado e domingo, funciona das 9h00 às 18h00.
Como contactar Vizio via chat ao vivo
O chat ao vivo estava disponível em support.vizio.com, no entanto, actualmente este subdomínio não está disponível.
Outra forma de chegar a um chat ao vivo é http://vizio.custhelp.com/app/ask, mas esta ligação também não está a funcionar neste momento.
Portanto, parece não haver forma de entrar em contacto via chat ao vivo agora.
Como contactar Vizio via e-mail
O único e-mail que encontrei é CustomerSupport@VIZIO.com, parece que este e-mail está a funcionar.
Quando escrever neste e-mail, tente expressar o seu problema o mais curto possível e clarificar os pontos principais. Se quiser obter uma devolução (no caso de ter feito uma compra directa de Vizio), então expresse o seu objectivo no título da carta e exprima a razão pela qual quer obter uma devolução.
Vizio tem uma chamada de retorno?
Não (pelo menos não encontrei qualquer informação sobre isso). Parece que estava disponível no subdomínio de apoio, mas como não está a funcionar – não se pode encomendar uma chamada de retorno. Isso significa que teria de fazer uma chamada primeiro (ou escrever um e-mail).
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