Disney Plus é um cinema online criado pela The Walt Disney Company que transmite uma enorme biblioteca da Disney sem anúncios. Com Disney Plus, os assinantes podem assistir milhares de filmes e programas Disney em seus dispositivos (TVs inteligentes, telefones, laptops, tablets e consoles de jogos). O serviço inclui downloads ilimitados, para que você possa assistir em qualquer lugar, a qualquer hora.
Isto inclui franquias tão populares como a Star Wars e a Marvel. A Disney aproveitou para criar uma série de programas exclusivos e bem recebidos, tais como “Mandalorian”, “Loki” e “WandaVision”, que se expandem nos universos cinematográficos Marvel e Star Wars.
Então e se algo acontecer em um ponto e você não conseguir se conectar à Disney Plus quando quiser assistir ao último episódio de sua série de TV favorita ou ao filme há muito esperado?
Se você não conseguir que o aplicativo Disney Plus funcione corretamente em seu dispositivo móvel ou TV, há uma série de possíveis problemas. Bem, aqui está como consertar o aplicativo Disney Plus não funcionando.
O que fazer se a Disney Plus não funcionar
Muitas vezes, um computador ou software com defeito de funcionamento pode ser consertado reiniciando-o. Um passo comum de solução de problemas no suporte técnico é desligar seu telefone, tablet ou PC e depois ligá-lo novamente. Da mesma forma, você pode corrigir muitos problemas no aplicativo Disney Plus fechando o aplicativo e reiniciando-o.
Uma vez fechado o aplicativo, execute-o novamente e veja se isso resolve o problema. Se o problema ocorreu em um streaming player ou Smart TV, você pode fechar e executar o aplicativo lá também, embora as instruções para fechar o aplicativo variem dependendo de seu dispositivo.
Embora não seja muito comum, existe a possibilidade de que o problema com o Disney Plus não funcionar seja devido a um erro de serviço. Você deve verificar se este é o caso antes de começar a mexer nas configurações e na solução de problemas. Você pode usar um site como o DownDetector.
Este serviço recebe mensagens de outros usuários e lhe diz se a Disney Plus (ou qualquer outro site) está em baixo. Tem até mesmo um mapa em tempo real de interrupções para ver se o problema é local.
Se a Disney Plus realmente não estiver funcionando, não há mais nada a fazer a não ser esperar que a equipe de suporte descubra o problema.
Quais são as possíveis razões quando a Disney Plus não funciona?
Uma das coisas mais fáceis de verificar se você está tendo problemas com o aplicativo Disney Plus é uma conexão de Internet funcional. Há muitas maneiras de verificar isto. Para começar, você pode verificar se há ícones WiFi e de força do sinal celular na parte superior do telefone ou do tablet. Você também pode tentar assistir a um vídeo em outro site, como o YouTube.
Se você estiver tendo problemas de conexão, reinicie seu roteador WiFi e modem a cabo desligando-os por pelo menos dois minutos, depois ligue-os novamente e aguarde cerca de 10 minutos para que a conexão seja restaurada.
Se você de repente esquecer de atualizar o aplicativo Disney Plus e executar uma versão mais antiga, não há nada de errado com isso. Na maioria dos casos, isso não afeta nada.
No entanto, às vezes podem ocorrer problemas. Especialmente com grandes atualizações que envolvem mudanças do lado do servidor. Certifique-se de verificar se há atualizações para o aplicativo Disney Plus. Se você usá-lo em seu PC, atualize o navegador que você está usando. Da mesma forma, faz sentido verificar se há atualizações em seu hardware.
Como limpar o cache do aplicativo Disney Plus
Se você quiser limpar o cache do aplicativo Disney Plus em seu dispositivo Android, você tem que seguir estes passos:
- Primeiro de tudo, abra o aplicativo “Settings” em seu dispositivo móvel.
- Depois disso, navegue para o menu “Aplicativos e Notificações”.
- Toque na opção “Ver todos os aplicativos” e selecione “Disney Plus”.
- Em seguida, escolha “Armazenamento & cache”.
- Finalmente, toque na opção “Clear cache”.
Infelizmente, o iOS não fornece uma maneira rápida de limpar o cache do aplicativo, portanto, se você estiver usando um iPhone ou iPad, você precisará desinstalar o aplicativo e reinstalar o Disney Plus da App Store.
Como resolver os códigos de erro comuns da Disney Plus
s vezes, o aplicativo pode exibir uma mensagem de erro para ajudá-lo a solucionar problemas. Muitos destes erros são crípticos, mas muitas vezes é melhor do que nada.
Código de erro 24 ou 43
Este erro significa que você tem uma conexão de Internet muito instável. A correção geralmente é melhorar o sinal, como reiniciar seu roteador e modem WiFi, mudar para uma conexão Ethernet com fio em vez de WiFi, ou mudar para uma parte diferente da casa para uma melhor recepção WiFi.
Código de erro 73
Este erro indica que você está tentando acessar conteúdo de outro país ou região onde a Disney Plus não está disponível. Se você não estiver tentando acessar conteúdo de outra região, reinicialize seu roteador e modem. Se você usar uma VPN, desabilite-a.
Código de erro 83
O aplicativo acha que há um problema de compatibilidade com seu dispositivo. Certifique-se de que seu dispositivo seja compatível com o Disney Plus e, em caso afirmativo, reinicialize-o. Verifique se há atualizações de driver e sistema, e se tudo mais falhar, reinstale o aplicativo. Se possível, tente usar o Disney Plus em um dispositivo diferente.
