Se possuir uma televisão Samsung, pode por vezes, muito raramente, descobrir que há imagem na televisão mas não há som. Não entre em pânico, pode facilmente verificar qual é o problema.
Sem som no aparelho de TV da Samsung
Para fixar o som na sua Samsung TV, recomendamos os seguintes passos. Comece com a mais simples, por conveniência direi todas as acções recomendadas uma a uma.
Passo 1: Reiniciar a televisão reiniciando os controladores de áudio
Como as televisões modernas, os computadores são muito, muitas vezes falha de software. A televisão detectou algo de errado e não há som nos altifalantes. Reiniciar a TV, desligar a TV da rede durante 1-2 minutos (isto é obrigatório). Ligue-o e verifique o som.
Passo 2: Verificar se o som está ligado.
O caso mais fácil é verificar se pressionou acidentalmente o botão de silêncio no comando à distância. A televisão mostra certamente um altifalante riscado, mas talvez não se tenha apercebido disso. Se premir o botão “Mudo” no comando, ligará ou desligará o som.
Passo 3: Verificar o nível de som
A sua televisão pode ter o nível de som definido para 0. Em alternativa, o seu animal de estimação pode ter estado a brincar com o controlo remoto e acidentalmente silenciar o som. Premir o botão de impulso, definir o nível de som para 12-16 e verificar se o som aparece.
Passo 4: Verificar se há som nos outros canais
A situação em que não há som quando se vê televisão pode não ter nada a ver com a televisão. Pode ser uma avaria no funcionamento do programa de televisão transmitido. Mudar a TV para outro canal. O outro canal pode estar bem.
Passo 5: Verificar qual a saída de som que configurou a partir da televisão.
A TV fornece várias opções para a saída de áudio
- altifalantes de TV
- Receptor externo (altifalante externo)
- Altifalantes ou auscultadores Bluetooth
Quando o som é emitido para altifalantes externos, o som na televisão é silenciado. Verificar se os auscultadores bluetooth estão a ser utilizados e se o som é transmitido para os auscultadores. Verifique também a definição da saída de som do televisor no menu em áudio, se os altifalantes do televisor estiverem seleccionados.
Passo 6: Ligação de auscultadores com fio
Os aparelhos de televisão têm normalmente uma saída de áudio à qual se pode ligar auscultadores com fios. Se utilizar estes auscultadores, verifique se os auscultadores não estão ligados à tomada. A televisão prevê que quando se ligam os auscultadores, os altifalantes são desligados. Além disso, se utilizar os auscultadores frequentemente, a tomada dos auscultadores na TV pode partir-se e a TV não se apercebe de que desligou os auscultadores. Ligar os auscultadores e ouvir se houver som nos auscultadores.
Outras falhas de áudio nas televisões Samsung
Sem som em HDMI
Este problema é causado pela forma como o vídeo e o áudio HDMI são definidos. Se estiver a utilizar uma ligação HDMI para enviar vídeo para uma televisão, pode ser bastante comum ter vídeo mas sem áudio. Neste caso, basta desligar e voltar a ligar o cabo HDMI. Se isto não for possível, reinicie o dispositivo que transmite o vídeo para a televisão. Depois disso, o som aparecerá.
O som na TV desliga-se alguns minutos depois de a TV ser ligada
Se o som na sua televisão parar de tocar algum tempo depois de ligar, isto normalmente indica um problema de software ou técnico. Desligar a TV da rede durante dois minutos, depois voltar a ligar a TV. Se a situação se repetir, o mais provável é que se trate de uma falha técnica.
Auto-diagnosticar o som na sua Samsung TV
As televisões Samsung têm um programa de auto-diagnóstico. Dependendo do seu modelo de televisão, a chamada para o programa de diagnóstico pode ser diferente. Mas na maioria das televisões pode encontrá-lo assim. Prima “Menu” no comando à distância, depois seleccione o menu “Apoio”. Seleccione a opção “Self Diagnostic” e depois seleccione “Sound Test”. A televisão reproduzirá sons dos altifalantes incorporados. Se ouvir som, então o problema do som não é com a televisão. Se não ouvir uma melodia, há provavelmente um problema com o som na televisão.
Outros factores que afectam o som na sua televisão
O som na sua televisão pode ser afectado pelo ambiente da região e do país, mas isto é muito improvável. A televisão vem da fábrica com as definições correctas. Esta situação só pode ocorrer se o próprio utilizador tiver alterado as definições.
O que fazer se as recomendações não ajudassem
Se não conseguir restaurar o som na sua televisão por si próprio, contacte um profissional. Localize um Centro de Serviços Samsung na sua área.
