Amazon Prime Video não funciona na TV Samsung

7
10215

Um dos problemas comuns nas TVs Samsung é o aplicativo Amazon Prime Video não funciona. Na inicialização, o ícone principal do vídeo é exibido, mas você recebe uma tela preta ou a TV congela. Isso pode acontecer a qualquer momento com sua TV.

Por que o vídeo Amazon Prime não está funcionando na minha TV Samsung

A razão para esse problema é a falta de memória na TV. A TV possui uma quantidade limitada de RAM e memória interna. Depois de algum tempo, se você instalar muitos aplicativos, a memória será preenchida com informações armazenadas em cache por vários programas. O Amazon Prime Video também armazena muitas informações diferentes. Por exemplo, você deve ter notado que, ao entrar no programa Prime Video, pode ver os filmes que assistiu e o tempo em que assistiu a cada filme. Ao retomar a exibição de um vídeo, você começa a assistir de onde desconectou o filme pela última vez. Para o funcionamento correto da sua TV com o Prime Video, as informações sobre sua interação com o serviço Amazon Prime Video são armazenadas em um cache na sua TV. Também pode ser que as informações com erro tenham sido registradas na memória cache.

Como corrigir o aplicativo Amazon Prime Video

Existem várias opções para corrigir e retomar o Amazon Prime Video. Dependendo da causa que causou a falha do aplicativo Amazon Prime Video, pode haver várias soluções para o problema.

  1. A primeira coisa a tentar é limpar o cache da TV. Por conveniência nas TVs Samsung, esse procedimento é muito simples. Desligue a TV, ligue e segure o botão liga / desliga por cerca de 20 segundos, o cache da TV será limpo. A segunda maneira de acessar o menu da TV e limpar o histórico de navegação ou redefinir o Smart.
  2. Isso só pode ajudar por um tempo se você tiver novamente um problema com o aplicativo. Isso significa que resta muito pouca memória na TV. Para que o Amazon Prime Video funcione sem problemas, desinstale os aplicativos que você não usa.
  3. Se você não conseguir resolver o problema, siga as duas primeiras etapas. Faça o seguinte – faça login na Smart TV e reinstale o aplicativo Amazon Prime Video. Depois disso, talvez você precise fazer login novamente na sua conta Amazon.

Liberar memória e limpar o cache permite que o Amazon Prime Video funcione de maneira estável.






Códigos de erro do Amazon Prime Video

Ao ver o Amazon Video, podem aparecer erros, cada erro tem o seu próprio código e por este código pode compreender aproximadamente o que está errado com a ligação. Os erros na gama 1xxx indicam problemas de ligação e de Internet, 2xxxx – problemas de activação de conta, 5xxxx – problemas de conta, 7xxxx – problemas de dispositivo ou software, 9xxx – problemas de compatibilidade com terceiros se os utilizar para ver vídeo.

7 COMENTÁRIOS

  1. Já fiz tudo isso e não funciona ainda, ainda bem que existe 30 dias de teste grátis pra gente ver que o aplicativo é uma bosta na tv, no celular funciona de boa, e não é exclusividade da tv Samsung não, LG tbm, fora o fato de no aplicativo não ter opção de reproduzir na TV como a netflix e youtube tem.

  2. Muito obrigada!! Por aqui deu certo segurar por 20 segundos o botão power. Vamos ver se para novamente… crianças em casa em tempo de quarentena até a TV cansa… kkkk

  3. Cara, que arraso! Tava quase cancelando a assinatura pq tava ficando irritada com a travação. Agora ta fluindo d++ valeuuuu

  4. Bom dia. Será que alguém consegue me auxiliar, pois tentei os passos de LIGAR e segurar por 20 Segundos e não funciona, aonde acho isso “A segunda maneira de acessar o menu da TV e limpar o histórico de navegação ou redefinir o Smart”

    • Tente desinstalar programas não utilizados em Samsung Apps primeiro. Talvez a sua televisão tenha ficado sem memória.

DEIXE UMA RESPOSTA

Please enter your comment!
Please enter your name here